“坚持了那么久，最终还是没能挺进决赛圈。”三天前，外滩街道中山居民区党总支书记何毓在朋友圈写下了一行字，要知道，她可是居委干部中撑到最后的一位了。在拨通她的电话后，对面传来她沙哑的声音，时不时还有剧烈的咳嗽声……
连日来，随着新冠肺炎阳性感染人数的增多，居委电话成了“生命热线”，在服务居民的过程中，外滩街道中山居民区对重点人群进行积极排摸和关心帮助，同时，发挥居委会热线电话、楼组微信群的作用，搭建完善的保障服务网络，让求助居民能第一时间找到社区，而社区也能第一时间响应，并提供及时的服务保障。“好在前期我们已经把社区内的特殊人群排摸工作都做好了，而且这几天第一批阳康的同事们也来上班了，还有我们双报到的社区党员在帮忙，各项服务工作都是有条不紊的。”何毓如是说。
原来，在第一轮高峰感染前，中山居民区党总支就召集社区双报到的党员们来帮忙，同时，把居委包块干部也拉进微信群，方便信息及时沟通和处置特殊情况。党员志愿者们按照分区包片原则，通过电话一个个去核实情况并了解特殊人群的需求，如果联系不上的，大家便会第一时间在微信群里反馈给包块居委干部，由他们进行下一步跟进，也正是这样的分工合作，大大加快了排摸的速度和进度，同时也体现了党总支对社区特殊群体的关心关爱，用实际行动化身人民群众的贴心“服务员”。
当然，除了党员志愿者，社区里的楼组长和热心居民，他们也在无微不至地关心身边独居老人等特殊人群。前两天，元芳弄就发生了这样的一件事情。一位热心居民向居委反映，她所在的楼栋内有一位独居老人今年已经76岁了，平日里，老伯每天都会出门走动，或者在家里看电视，多少都有一些声响，可这几天，不仅楼栋里没见他的身影，就连家里也没有传来声音，这让她觉得不大对劲，透过窗户，依稀看到老人躺在床上……得知这个信息后，正在居委值班的何毓立刻安排包块干部王铭宇、卫生干部徐博林上门查看情况，当时，老伯已经卧床神智不清，身体非常虚弱，面对紧急情况，居委干部一边给他做了抗原（确认他感染了新冠），一边拨打了120将老人送往医院进行治疗，同时在居委的何毓书记也第一时间通知老人的亲属赶赴医院，也正是幸亏邻居的细心发现和居委干部的及时处理，目前，老人已无大碍。
其实，社区的安危仅靠居委一方是远远不够的，街道各个部门也在竭尽全力做好后备支持，谈及当下社区居民购药难的问题，何毓表示，“街道通过各方渠道一直给社区筹备药品和物资，有需要的居民可以来居委领取，如果是老人我们都会送药上门的。”值得一提的是，每个居委准备的药包里，退烧药都是一粒粒分开的，“按照说明书，退烧药一天最多吃两粒，如果连续发烧三天还不见好，居民就应该要去医院问诊了。”为此，社区的居委干部们都把每一盒盒药拆开，将6粒分为一袋，这样一来，不仅可以让更多的居民得到药品，同时也可以让大家更加健康和安全地用药。
图说：街道第一时间送来的体温计
除了药品之外，一些消毒用品和温度计也非常紧俏，“面对有的居民缺温度计的情况，我们就将之前门岗测温的先给他们用，然后我们向街道提出需求，没想到10分钟就给我们送来了20支温度计。”令何毓更感动的是，每位居民们也都非常爱惜这些物资，温度计使用好后，消毒干净了再还给居委，自家多余的药也会给毫不吝啬地帮助其他有需要的居民。
在社区，每一个人都用行动种下一颗关爱的种子……我们也相信，这场疫情一定会顺利度过。
来源：周到上海 作者：李洁
