当前，疫情防控进入新阶段，受冬季寒潮天气和新冠肺炎疫情叠加因素影响，各地感染人数快速增长，药物短缺问题凸显。外滩街道各级党组织、党员和广大志愿者积极响应街道号召，充分发挥基层党组织的作用，在热心党员和志愿者们的带领下，居民区的楼组邻里间，用一个个微信群架起了沟通的桥梁，及时回应和解决居民遇到的“急迫事”，将点滴微光汇聚成共克时艰的希望之光。
有一种温暖 是紧“药”关头的邻里互助
“请问邻居朋友们谁家有布洛芬？能卖给我两粒吗？我高烧实在太难受了……”12月20日下午，在山北社区的微信群里，有个名叫“贝贝”的居民因发高烧没有药，难受万分，遂在社区群求助……山北居民区党总支书记林维敏第一时间在群里回应，而让她没有想到的是，还没有轮到居委“出手”困难就解决了。原来，贝贝的邻居看到群里的消息后，立刻把家中的退烧药给她送了过去，让林书记更为感动的是，这位好心邻居并没有在群里说话，而是默默地将善意付诸于行动。
说起这个楼组群，还要追溯到今年初春的大上海保卫战期间。当时，为了更好地与居民沟通，外滩街道倡议各个居民区以楼组为单位建立微信群，山北社区的左邻右里们积极响应。“建群入群容易，用好管好不易，如何保障与居民群众的良性互动是首要任务。”林维敏说，大上海保卫战以来，楼组群派了大用场，防疫、保供信息及时发布；到了平时，各种社区服务信息，也都第一时间在群里分享。居民区通过这一平台畅通了与居民群众的沟通渠道，提高了社区治理工作效能。
如今，无论是楼栋的小群还是小区的大群，信息交互量大幅增加，居民们都很热心地分享药品和使用的注意事项。“这几天，居民一般先在社区地段医院看病配药，也有居民在网上自行配药，但感冒退烧类药品确实存在缺口，不那么容易买到。”对于紧缺类药品，基层也没有更多的渠道获得，因此在本轮疫情初期，居委会就将手头现存的一些药品进行分类梳理，形成“公共医药箱”，居民一旦有紧急用药需求，居委会能够有效救急便能及时帮一把手。“同时，我们还通过楼道微信群向大家及时推送网上最新的就医配药渠道，让有需要的居民有备无患。”
有一种温暖 是春风化雨的悉心关怀
针对社区内重点人群，包括老人、困难群众、慢性病群众……山北居民区党总支充分发挥党员先锋模范作用，通过组建“暖心服务队”每天对这些人群进行电话联系，了解其生活中存在的困难和需求，并及时帮助解决，与此同时，居民区党总支通过对接共建单位第一医药(北京东路店)，优先为社区老人提供购药服务。
前两天，一位60多岁的社区居民向支部发出求助，称自己的年迈的父亲老鲍高烧多日不退，而且他十分“执拗”地不愿去医院就诊。原来，老鲍是在电视上得知现在各大医院的医疗资源都非常紧张，医护人员也非常辛苦，认为自己扛扛就可以过去了。但是考虑到老鲍的实际情况，林维敏通过联系社区医生对老鲍的情况进行了初步诊断，“老鲍，您是老党员，更要听党的话，现在你的首要的任务就是去医院，不能让组织为你担心啊。”听完林书记的一番话，老鲍终于应允去了医院，也幸好及时问诊，他的病情第一时间得到了缓解。
有一种温暖 是居委干部的顽强坚守
居民受到感染的威胁，居委干部们又何尝不是呢？“新来的4名社工‘中招’了，其他同事都还好。”林维敏口中的那句“还好”，其实是在大上海保卫战期间已经“阳过”的居委干部们。
每天，居委的电话都响个不停，电话那头传来的是居民们焦急的求助，而电话这头，居委干部如有三头六臂般，以最快速度接力救助居民化险为夷。“在保护、服务好居民的同时，我们也要对自己的健康负责，阳过不代表放飞自我。”就连正在“阳”的居委干部，在发热症状缓解后，也马上恢复了居家办公状态，通过网络远程为居民服务，排忧解难。
“我们还进一步完善了应急处置机制，由社区干部牵头，24小时专人值班，对突发状况、急需住院的感染者、有急性疾病的患者提供帮助。”林维敏说，做居民“最强后盾”始终是居委干部的责任。
来源：周到上海 作者：李洁
