社区治理离不开居民的参与，离居民最近的，还是居民自己，从“旁观”到“参与”，从“局外人”到“主人翁”，居民自治为五角场街道国定支路睦邻街区带来了新面貌，居民幸福感、获得感、安全感全面提升。

“小区大门，我们自己管”

位于国定支路上的政立路580弄82-85号是一个单独的封闭式小区，居民共有60户。就是这样一个很小的小区，很难想象多年以来，一直处于无人管理的境地。由于大铁门敞开，门卫室形同虚设，国定支路上来往的车辆都爱到这个小区停放，流动商贩也爱来这里摆摊，外卖、快递更是横冲直撞，不仅给居民的生活安全带来了极大的困扰，也成为了社区治理上的难点和痛点。 

为根除这些安全隐患，财大居民区党总支牵头，借助居委会、业委会、物业“三驾马车”机制，召开联席会议，听取各方意见，共同商议解决办法。经过各方的讨论、协商，大家一致决定先对“硬件”进行升级，更换老式铁门，并安装门禁系统，同时为方便管理，还将居民家里的呼叫门铃移到铁门外。流动商贩和外卖、快递的问题得到了有效解决，但小区居民的15辆机动车进出又该如何进行管理呢？又由谁来管理这个大门呢？ 

财大居民区党总支书记张颖娟通过物业预留的信息，将15位车主召集到了一起，呼吁有车的业主群策群力，共建共治。“大家要心往一处想、劲往一处使，每人多付出一点点，好的居住环境需要大家共同来维护。”张书记说。业主们纷纷表示愿意共同承担起责任，一起努力把这一扇大门用好管好。大家各自领取了一把大门钥匙，出入自行开关大门，为小区营造一个平安、和谐的氛围献出一份力。

如今小区秩序井然，再也看不到以前混乱的场景，居民们都赞叹不已。共建共治共享让居民们尝到了“甜头”，越来越多的居民主动加入进来，通过自治共治，实现自我管理与自我服务。

不一样的社区治理难题 同样的解题思路

 居民自治一直是老旧小区凝聚力量的“金钥匙”，同样也是解决社区治理问题的重要法宝。

不远处的政立路580弄86号和87号也遇上了一道“难题”。这栋居民楼的地理位置有些特殊，位于菜场的上方，由于种种原因，这栋楼一直处于开放状态。每天进出菜场的机动车和非机动车很多，交通秩序非常混乱，乱停乱放的问题同样突出，使得原本并不宽敞的道路变得更加拥挤，居民日常出行只能与往来的非机动车和机动车“共舞”，非常不安全，老年人直呼“太危险，都不敢出门”。

财大居民区党总支了解情况后，联系了菜场负责人，并邀请居民代表一起到现场进行查看，共同进行协商。通过大家集思广益，一起制定了相应的整改方案。首先在靠近国定支路一侧安装落地桩，阻止机动车随意进出，形成人车分流；其次在靠近菜场一侧安装铁门，白天打开出入自由，夜间则关闭，这样可以更好地规范车辆通行。落地桩与铁门则由居民代表、菜场、居委会三方共同进行管理。

三方协商一致、同向发力、同频共振、同轴运转，共同维系家门口的交通秩序。菜场负责人表示会积极配合，对菜场的经营者进行一一劝告，不要随意停放机动车和非机动车，不能影响居民的正常出行。居民代表表示会配合菜场一起做好行人和车辆的疏导，大家形成合力，共同保证30户居民出行安全。

基层治理既是国家治理的“最后一公里”，也是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。未来，五角场街道将继续深入实践共建共治共享理念，从人民群众关心、让人民群众满意的事情做起，着力构建“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理实践平台，不断提升社区综合治理水平和能力，为辖区居民提供良好的生活环境，打造更加和谐宜居的“魅力五角场”。

来源：周到上海       作者：孙东