近日，上海。消费者上官先生向@黑猫投诉 反映，自己在Apple产品京东自营店购买了一台iPhone14 Pro Max，使用20天后发现屏幕出现小绿点，怀疑有漏液的可能。沟通后，11月12日商家收回手机进行检测，但半个月过去后，仍没有显示检测结果，也未返还手机。对此，店铺客服告诉@021视频 ，京东售后代修周期为7-15天，如需返厂检测，会延长至15-20天。11月30日，消费者称已提出更换手机要求，但商家表示只能更换屏幕，拒绝换新机，“我拒绝后商家已自动全额办理退款，退回9899元”。
（来源：黑猫投诉 采集：高茗玥）
来源：周到上海 作者：021视频
