“通过今年天猫双11，我们看到了中国市场的巨大内需潜力和消费活力，中国经济和产业的持续韧性。这让我们有信心更好地服务实体经济发展。”11月11日晚间，阿里巴巴国内数字商业板块总裁戴珊说。
在戴珊看来，这是一届社会参与角色丰富、多元的双11，也是一届数字技术投入密集、智慧化程度高的双11，更多线下实体参与到数字化、智能化的线上经营。
没有狂欢，但稳中向好
“很多独具创意的国货新趋势和新品类诞生，体现了我们经济的创新性与消费的活力。这些行业快速增长的背后，反映了消费者越来越关注自身健康和居家的陪伴，对灵活出游、圈层社交和悦己的需求越来越旺盛。”淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪说。
今年天猫双11力求普惠、简单的消费体验，全链路升级购物服务，大大提升了消费者的参与热情。淘宝数据显示，今年双11期间，仅观看直播的用户就累计超过3亿；互动产品更加简单好玩，拍立淘活动吸引了超过1亿用户参与体验。
吹雪说，截至11月10日，热情的消费者已经在今年天猫双11买出了25343个销售过百万的爆款单品，其中2000多个超千万。以罗永浩为代表的新主播群体的加入，也让今年天猫双11更添热闹氛围，带动越来越多的中腰部主播在淘宝成长起来。
11月1日天猫双11第一天，腰部主播、新主播、直播机构即迎来爆发性增长，新主播预售引导成交同比增长近684%，腰部主播预售引导成交同比增长365％、直播机构预售引导成交同比增长165%。
值得关注的是，淘宝天猫依然是品牌和中小商家寻求生意确定性的首选阵地。10月31日双11开卖首小时，102个品牌成交迅速过亿，其中国货品牌占比过半；截至11月10日零点，148个品类增长超100%，44家中华老字号成交破千万；截至11月11日零点，已出现超2000个千万级单品、超25000个百万级单品。此外，中小企业云集的多条产业带整体成交实现三位数增长。
2亿包裹，创出历史之最
11月11日下午，菜鸟CEO万霖表示，今年双11期间，菜鸟预计将把超2亿个包裹送货上门，创下历年之最。
据悉，截至11日中午12点，菜鸟在天猫双11提供的确定性的送货上门包裹量已经超过了1.2亿件。万霖介绍，送货上门是今年双11物流的一大特色，菜鸟正从消化快递峰值规模，到为商家和消费者提供品质物流服务，不仅国内送货上门包裹量创新高，海外也再次提速，实现全球同频收货。
在国内，通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站以及联合快递公司一起等多种方式，为具有强需求的消费者提供有确定性的上门服务。双11期间，菜鸟直送揽收和送货上门、菜鸟驿站送货上门的单日处理峰值均超过千万件。
此外，双11的菜鸟无人车小蛮驴配送到楼量也创新高，截至11日中午，小蛮驴配送量已接近200万单，达到去年整个双11周期的配送量。
在海外，依托于出口口岸附近的优选仓，实现从发货到韩国消费者签收最快仅37个小时；遍布于欧洲的15座海外仓让欧洲部分城市实现当日达或次日达，法国海外仓首单只用了2小时17分就送达消费者，实现本地仓发小时级收货。
值得注意的是，今年在送货上门服务质量不断提升的前提下，速度依然超越同期。从今年天猫双11第一波销售的订单来看，从支付到签收的时长，同比去年又缩短了3个多小时。如果从物流履约环节看发货到签收的时长，同比去年缩短了近5个小时。
三峰叠加，全面深度用云
对阿里巴巴而言，每年双11都是一次技术的升级。
“一个全面深度用云的时代正在到来。”在2022天猫双11技术分享中，阿里CTO程立表示，历经双11大规模场景的淬炼，阿里巴巴将云的先进性转变为技术效能的提升，今年双11，阿里整体单位算力成本再下降8%，全面用云带来了业务的敏捷创新及消费体验的变革，技术的进化引领商业与社会系统走向更全面深度的融合。
“今年是阿里首个全面深度用云的双11。云计算释放出巨大的技术红利，让双11更敏捷、更经济、更绿色。”程立表示。
今年双11首次实现三峰叠加，即现货下单、预售尾款支付、退款功能都在11月10日晚20点全面开启，通过云的使用轻巧应对高并发带来的流量峰值。通过调用云数据库Tair进行云上优化，双11实现了淘宝购物车从120个到300个的扩容，以轻量化连接、异步支持等技术支撑起超大连接数，使单集群访问流量达到100GB/s。
程立表示，云原生Serverless化正在加速重塑阿里应用架构和研发模式。今年淘宝首页实现100% Serverless化，应用部署时长显著降低，未来全面云原生架构让业务更加敏捷，形成可以随时在云上环境弹性部署、随申随用云资源的能力。
借助于全面深度用云，双11这场规模巨大的数字化大协同变得更“经济、绿色”。今年，阿里自研CPU倚天710已大规模应用于双11，首次实现了芯片、计算架构及操作系统的协同优化，倚天710带来单位算力功耗降低60%。今年，阿里云五大超级数据中心全面启用清洁能源。双11期间，张北基地和南通基地清洁能源使用合计超6000万千瓦时，相比去年双11同时段增加一倍以上，其中绿电使用日均同比增加30%。
“我们愿意始终扎根实体经济，见证中国消费的活力，与大家一起创造更加美好的生活。”阿里巴巴国内数字商业板块总裁戴珊在双11当晚这样说。
来源：周到上海 作者：苗夏丽
