新产品新体验解锁新可能，宜家中国发布长期本土化品牌定位

品致Styleplus 2022-8-29 来源：周到上海

8月25日，宜家中国2023财年启动会在上海的潮流聚集地“今潮8弄”举行，拉开了宜家中国新财年的序幕。启动会上，宜家中国发布了针对中国市场的长期本土化品牌定位“家因你而生” （Make Home Happen），并分享了聚焦全屋收纳与舒适睡眠的新品计划和一系列以进一步提升消费者购物体验为目标的创新服务。

全新品牌定位：“家因你而生”

宜家发现，在社会发展、技术革新、物质丰富多维度共同构筑的新常态下，中国消费者越发关注自我价值，希望寻求新时代下的“睿智生活新主张”。他们希望有限的时间、精力与预算可以带来超乎期待的家居体验，也希望可持续的再生理念可以融入家居生活，为社会与地球贡献一份力量。

宜家中国由此推出了针对中国市场的长期本土化品牌定位——“家因你而生”（Make Home Happen），期待通过5个领域——物有所“值”的“心”价比、充满灵感的“心”之家、为我和家打造“心”特色、省力省时的“心”便利、益于身心与环境的“心”价值，为中国消费者实现家的价值，更让家的价值因他们而不断升值。

聚焦居家诉求：全屋收纳与舒适睡眠

在和消费者沟通的过程中，宜家发现中国消费者期望在家中实现“灵活收纳”、“让卧室回归睡眠”、“自然、疗愈和健康”。2023财年，宜家中国将在“家因你而生”的主题下聚焦全屋收纳以及舒适睡眠，陆续推出超过2500款家居产品与解决方案、13个新品系列、超过67款新品美食。

针对全屋收纳，宜家全新推出VIHALS维哈斯储物系列，包括易于组合的搁架单元、衣柜、咖啡桌和床头柜，可以在狭小空间中实现多样的储物功能。针对舒适睡眠，宜家推出VÅGSTRANDA沃斯棠系列，该系列床垫采用双层结构，S型弹簧贴合身形，并根据人体工程学划分7块舒适区，为消费者带来舒适睡眠。

此外，一系列极具本土特色的产品如完整睡眠解决方案、2023中国新年系列、宜家中国25周年限定系列、照明系列2.0、电竞系列2.0、中秋宜团圆月饼礼盒、满足你的“中国胃”米饭系列新品也将在新一年与中国消费者见面。

四个关注领域：提升全渠道顾客体验

新财年，宜家中国还将关注四大领域，提升全渠道顾客体验，满足中国消费者对购物过程中“即刻享受”、“千人千面”、“全家庭友好”和“有效互动”的需求。

例如，宜家中国将推出分期付款服务，并在线上平台提供自助取消订单、自助退款、自助追踪退款流程等服务。针对备受消费者欢迎的餐饮服务，宜家将从北京西红门商场开始推行更可持续、家庭友好的餐厅，并通过多种线上渠道让宜家餐饮触达更多人。针对4000万宜家俱乐部会员，宜家还会推出一系列丰富多彩的互动活动和专属福利。

面对中国零售市场的数字化、社交化趋势，宜家中国还将在数字化领域深化合作。在天猫旗舰店，宜家将在“以顾客为中心，以内容来驱动”策略的引领下，通过持续而有创意的日常沟通和超级品牌日、家居生活白皮书等活动，加深与消费者的联结和互动。

此外，宜家还将在私域运营方面持续发力，依托腾讯微信生态全链路布局优势，通过企业微信的精细化运营，为消费者打造家居购物一站式交互与体验服务，成为消费者贴身的家居生活服务专家。