近日，上海交通大学医学院附属仁济医院检验科收到了一封来自江苏省常熟市的十余名肾移植病人联名书写的感谢信。“热情的张老师急我们所急，几年来无偿为我们提供查找遗失的浓度管等服务……解决了我们的后顾之忧”。字里行间，流露的都是对检验咨询窗口张传娣的认可和肯定。是什么让外地患者跨越上百公里，道一声感谢？原来，今年4月至6月，由于上海疫情暴发，多家快递公司业务受到影响，一些外省市的肾移植病人向张传娣反映，标本寄出后却迟迟查询不到报告，焦急万分。仁济医院检验科检验窗口服务人员张传娣第一时间联系免疫室，确认由于延迟或丢件等原因导致患者未接收到标本后，她立即将相应的标本对应条码一一找出、补打，贴上空管后重新寄回给病人，尽力给予帮助，避免耽误病人的后续治疗。
“我做的都是些小事情，但这些小事关系着肾移植病患们的健康，他们需要及时的检查，需要天天吃药才能维持自己的身体状况，我能做的就是不能耽误他们的治疗。”张传娣看着感谢信十分动容。
为了方便患者咨询检验项目的各种问题，2016年，仁济医院检验科特地在门诊大楼5楼抽血中心设立咨询窗口（11号窗），为病患查询报告状态、为移植病人抽血管贴条码、解答各类与抽血、检验相关疑问，自那时起，张传娣就一直在这个窗口负责接待咨询。
张传娣平素是个“热心肠”，面对前来咨询的病人总能知无不言。除了解答各种细琐问题，她还主动承担起为肾移植病人邮寄“浓度管”。
每年有许多来自全国各地的病人慕名来到仁济医院接受肾移植手术，术后他们每日需要服用抗排异药物，并按惯例每月进行一次血液药物浓度检测。考虑到外地病患一月一次往返上海的不便性，检验科为移植病人专门开设了“绿色通道”，通过“浓度管”邮寄服务省去了他们来回奔波。接收标本、确认血液标本是否合格、核对病患信息后贴管、转送至免疫室进行检测、为病患查询结果，这些事情琐碎繁杂，但张传娣事无巨细，六年来在咨询窗口做好每一环节。
来源：周到上海 作者：陈里予
