赤日炎炎，闷热天雨，给老人出行乘坐公交车带来诸多不便，此时多么需要有人帮一把。连日来，上海公交运营部门不断增添服务人员，重点对老年乘客的扫描“场所码”等环节予以主动帮助，协助老年人顺利坐上车。车站气温较高，工作人员仔细观察乘客的情况，及时救助身体出现不适的老年乘客。
长期以来，南汇汽车站一直是当地居民集中前往的站点之一，尤其以老年乘客居多。炎热的气温使得老年人容易情绪不稳。昨天清晨，南汇公交一分公司组织一支由管理员、党团员、班组长构成的志愿者服务队，为车内车外的乘客送去“清凉”。志愿者小刘告诉记者：
“老年乘客是目前公交出行的主要人群，对于不会使用智能手机的老年乘客，我们会协助指导他们使用微信‘扫一扫’场所码；我们还发现一些没有智能手机、只携带身份证出行的乘客，我们通过指引使用‘数字哨兵’查验信息。”
对于携带纸质“离线码”的乘客，志愿者用自己的手机进行扫描验证，迅速帮助老人进入车站。志愿者们各司其职，在高温天里，大大减少了乘客的候车时间，老人们更为舒心。
记者在1111路车厢内看到，管理人员对车厢内便民服务箱物品也进行了更新，增添了风油精、清凉油等防暑用品，把“清凉”带上车，方便乘客使用。
在1111路起始站点惠南地铁站上，志愿者们为候车的乘客配发小扇子、饮料、风油精等防暑工具，并接受候车乘客的问询，还为乘客分发防疫宣传资料，加强乘车防疫宣传教育，告知乘客疫情防控意识不能松懈，自我保护的措施要做到位。
天气炎热，老人出行需要格外小心，保护好自己。前天中午11点多，金群路海鹏路公交站，来了一位老人。只见他满脸鲜血，脸上还挂着一块纱布。此时，正在休息的驾驶员伸出援手，将老人搀扶到阴凉处休息。
当班调度员池华立即将纸巾和水杯递给老人，并询问老人家属的联系方式。老人表示，他是在路上不小心摔了一跤，撞到眼角处，去了附近的卫生院。医生表示受伤严重需要缝针，只能去大医院处理，但他的子女们目前不能赶过来带老人去医院。所以，老人只能孤身一人来到金群路枢纽站，询问坐几路公交车可以去医院治疗。
池华给老人递纸巾和水
池华帮老人擦拭血迹
搀扶老人送到救护车
池华见此情况，不敢让老人独自乘坐公交去医院，当下就决定拨打120救护车。大约几分钟后，120救护车来到了现场。急救人员询问了老人摔倒过程，众人合力将老人搀扶到救护车。老人不停感谢大家帮助自己。老人最终得到了及时的救治。
来源：周到上海 作者：钟晖
