家住杨浦区江湾街道的蔡女士向周到帮办求助，眼看6月1日要复工了，她的随申码还是红色，不能去上班，也不能去医院看病，寸步难行。
原来，5月15日，蔡女士核酸检测为阳性，随即被转运到场中路方舱医院隔离，两次核酸检测阴性后，于5月23日回家，继续居家隔离7天，5月30日核酸检测结果是阴性，本应转绿的随申码直到6月1日中午都是红色。
“其他人都去复工、去商场、菜场、医院，我却哪里都去不了。”蔡女士向12345申诉几次，都回答她是无症状感染者，她想不明白“难道我永远是无症状感染者吗？”
接到蔡女士的求助，周到记者联系12345市民热线，将蔡女士的情况、身份证信息悉数反映，对方记录在案，并承诺及时核实查证。
6月1日下午17点，蔡女士告诉记者她的随申码变绿了。
蔡女士难掩兴奋：“‘周到帮办’帮忙解决了我一家的困惑，我明天可以上班了。”
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来源：周到上海 作者：佟继萍
