社区封闭了，但865户家庭、2000余名居民的生活一刻也不能停下来。面对社区工作力量严重不足的状况，长风新村街道黎金苑小区一支由居民组成的志愿者队伍挺身而出，他们突击在一线，为社区解难分忧，海鑫居民区党总支书记赵磊斌赞扬道：“从最多27个楼栋同时被封控到现在列为防范区，离不开这支精锐部队的力量支撑。”
精锐部队，临危请命
开展核酸检测、帮独居老人送蔬菜、发放物资……一早，黎金苑社区青年张鹏宇就忙碌起来。作为黎金苑志愿者突击队的发起人兼队长，这名90后已经带领23名突击队队员为社区服务了整整39天，“尽管每天都要穿着厚重的隔离服，进行着高强度的工作，但能帮助小区尽早实现清零，我感到特别骄傲。”
据张鹏宇介绍，黎金苑小区有居民2000余人，其中老年人比例高达三分之一，居委7名工作人员不仅要管黎金苑还要管海鑫公寓2000余人，人手严重不足，加之接连几次核酸都爆出阳性病例，一时间居民人心惶惶。
“退伍不褪色”，作为退伍军人的张鹏宇临危请命，主动邀请几位室友以及小区热心人士加入，组成了黎金苑志愿者突击队。这支队伍由海鑫居民区党总支书记赵磊斌直接对接，主要负责小区核酸检测、物资发放、配餐配药等日常活动。
“突击队员在精不在多，因为多一个人在外就多一份风险。” 张鹏宇说，目前队伍加上赵磊斌确定在24人。在他看来，仅靠一腔热血无法保证志愿者工作顺利进行，还可能“好心办坏事”。
为此，张鹏宇悉心挑选志愿者，一是尽可能召集精力充沛、回应及时、精通电子设备的年轻力量；二是邀请小区内具有医疗、统计、管理等背景专业人士加入队伍。
在突击队看来，每一个任务的完成，都需要快速响应和规范管理，明流程、定岗位、理职责并将一切规范成册，事后复盘完善，能促使整个团队高效运转，也能加强居民对任务的理解和配合。
一个团队“卧虎藏龙”之时，容易出现观点冲突，黎金苑志愿者突击队却没有出现这种情况。90后个个敢拼敢冲，80后、70后、60后以经验与专业知识夯实小区防线，成员之间颇有些惺惺相惜、相见恨晚的感觉，队长张鹏宇对这点很是骄傲。
奔着同一个目标去，大家统一听从指挥，二十几个人思想高度一致，拧成一股绳，只为齐心协力做好一件事：争取早日实现小区阳性患者清零。高管化身“搬运工”，主编变身“统计工”……成员来自各行各业，可一旦有任务，所有人都只有一个身份——黎金苑志愿者突击队。
第一轮感染的患者爆发后，小区阳性病例再无外溢，抗疫小有成效，小区居民逐渐有了信心。黎金苑志愿者突击队也在一次次为民服务中锻造出了“金字招牌”。
“户外”+“楼栋”，相辅相成
楼栋内想要出一把力的志愿者不在少数，但如何能够阻断病毒传播的同时，打通小区自治的毛细血管？黎金苑小区采取“户外”+“楼栋”模式，实现“无接触配送”。“户外志愿者”由黎金苑志愿者突击队承担，“楼栋志愿者”则是召集每一楼栋的年轻人，由原有的楼组长与现在的楼栋志愿者“足不出楼”，携手完成小区“最后十米”的工作。
物资发放辐射整个小区，一不小心，就会造成感染。黎金苑志愿者突击队从三个方面着手阻断病毒传播链：首先，所有志愿者上岗前需持有48小时核酸检测阴性报告、抗原自测阴性证明；其次，设置大门、楼栋两道物资消杀防线，“户外志愿者”“楼栋志愿者”分别进行一次消杀；最后，整个配送过程“户外志愿者”配送至楼栋下，与“楼栋志愿者”保持无接触。
黎金苑志愿者突击队成员对大门消杀
全员核酸检测是另一个风险口。对此，黎金苑志愿者突击队依据楼栋位置分设四个核酸点位，逐楼错排展开检测。
黎金苑小区平面图
张鹏宇介绍：“线上负责的老师会逐栋通知楼组长，一楼核酸，一楼等待，一楼核酸结束，下一楼组立马行动。为避免路径交叉，先后核酸的两栋楼不能是同一排，比如第一排的1号楼先做，结束以后，17号楼下来再做，这样两楼居民互不碰面。”同时，引导、通知居民核酸检测的志愿者在随居民来回的途中会将经过路径消杀。
某次全员核酸楼组检测顺序
一楼组居民核酸检测结束后对核酸点位进行消杀
严抓每一步才能控制风险，但一项活动中，成员如同齿轮，如果任务过于繁琐会让本就缺眠少觉的他们超出负载，进而整个系统崩溃。志愿者们大多是因爱汇聚、火线任命、临时上岗，想要快速上手，就需要有人抽丝剥茧，明规范、细流程。
黎金苑志愿者突击队中的“会展姐妹花”上海对外经贸大学中德合作会展专业的老师李艳霞与上海科技会展有限公司科普集群总监孙凤杰承担了这项任务。两人详细编撰志愿者岗位职责、志愿者突击队的工作内容和流程、小区大宗物资分配工作手册、快递、老人餐分发工作手册等，规范了操作流程。
而另一成员上海中医药大学老师倪力强则利用专业所长逐个击破各类手册、规范中的风险点。三人为初上岗位的“菜鸟”提供了“新手村教学”。反复的沟通、学习、实践与提升之后，这些抗疫“素人”也蜕变成了“大佬”，医学防护知识脱口而出。
4月23日，小区内阳性病例已清零，在经过两次核酸检测与“7+7”的居家隔离后，5月10日，小区降为防范区。
群力群策，共识同心
“现在虽然小区降为了防范区，但还是有一定风险，我们能不出去就不出去。”小区一居民在微信群中这样说，如今，加强防范已成大部分黎金苑居民的共识。
“居民都想要小区尽早清零，在这一点上，所有人的利益是一致的。”黎金苑志愿者突击队的成员们身体力行，对整个小区“严防死守”，做好表率。居民偶有放松的时候，每每看到，志愿者们总是加以劝说：“阿姨，您戴口罩的方式不太对，您看哈，鼻子部位那条杠要按实，贴着鼻梁……”
志愿者们正在辅助核酸检测工作
负责与楼栋志愿者沟通的“小橙子”陈云，负责两个小区党员召集、核酸送样的陈煜，每次核酸检测态度耐心、指令清晰的志愿者冯培、陶沪生、何树，平时温婉谦和，工作起来高效飒爽的孟杰、唐宝花、于迎丽、薛翠霞、张萱、张蓓蓓，总是冲锋在前的冯波、李庆双、黄安靖、郑建、段军文、王俊、束金龙，发挥职业专长拟定小区团购规范流程的张浩驰，团队这些成员们不仅严以律己，还将防范的知识润物细无声地传播给小区居民……
部分成员
多发一条防护知识的链接，多回答群里居民的一句疑惑，多公示团购、消杀、清运、配送的流程……防疫工作小有成效加之这些“病毒式的营销”，居民的认可度高，了解的知识多，自然而然会为这群志愿者们点赞，自觉加入“防范大军”中。这些看似简单的举动，也是基层社区工作中与居民心贴心的关键。
“做志愿者时，有阿姨给我们送饭，还有小朋友送贺卡，上面写‘叔叔阿姨辛苦了’，把我整得老感动了。”身高187厘米的张鹏宇是黑龙江大庆人，他来上海4年，黎金苑成了第二个家。
张鹏宇为人爽朗，负责现场调度指挥，担任志愿者期间，一口东北腔和颇具特色的走路方式让居民记牢了他。“平常不怎么做饭，忙起来更是有上顿没下顿，阿姨心疼我们这些小伙子，特意做好了饭送过来。”
一次黎金苑志愿者突击队集结让张鹏宇不仅结识了一群志同道合的小伙伴，还与邻里之间心贴得更近，这也是许多成员最大的收获。“赵书记信任我们，全力支持，小区里的年轻人愿意站出来，中年人有钱出钱有力出力，成员之间彼此毫无芥蒂，这很难得。”
志愿者孙凤杰、倪力强为小区募捐防护物资（左：孙凤杰，右：赵磊斌）
疫情还未停止，黎金苑志愿者突击队也在继续积极学习其他小区的优秀防疫经验，以应对未知的风险。目前，普陀区已实现居家隔离阳性感染者清零，但抗疫依然不能松懈，今天的足不出户是为了更早地迎来自由出行的生活。请居民朋友们再坚持一下，配合打好这场硬仗，胜利就在不远处！
来源：周到上海 作者：长风新村街道
