从门岗轮勤到环卫保洁，从物资搬运到夜间巡逻，当大部分居民的生活因疫情被按下暂停键时，社区保障服务工作却从未暂停。抗疫路上，一群“物业人”用职责和担当，筑牢社区疫情防控的生命线。
入驻小区首月迎疫情大考
华元豪庭小区是高层住宅区，有7栋楼，共352户。作为今年三月份新入驻的物业公司，靓兴物业团队自2月28日与老物业公司交接后至今，没有休息一天，和居委干部、志愿者们一起坚守在抗疫一线，开展小区封控期间的一系列服务和保障。
4月1日，华元豪庭小区进入封控管理状态，物业经理许雅芸接到通知后，第一时间配合街道和居委会对小区进行了封控，并根据防控要求，对人员、物资、小区工作规划做好安排。从核酸检测点的搭建、居民核酸检测路线的规划、应急预案处置到现场的调度保障工作，他们往往讨论到凌晨才能结束。为了保障每次核酸检测顺利开展，有时凌晨4点就要开始搭建，才能确保早晨6点的检测工作顺利进行。
5单团购，1.6吨
封控期间，小区内团购数量激增，团购物品从米、面、油、牛奶、鸡蛋到各种蔬菜水果，五花八门。物业全体员工上阵，把卸下的物资从大门运送至每栋楼下， 对封控楼栋和志愿者们一起分发到每户门口,并妥善照顾好小区独居老人。
“最多的那天，我们小区有5个团的物品同时到，都是油、米、水果等大件物资，加起来总重快要接近1.6吨了。”许雅芸苦笑道，等他们分发完快递，已接近晚上11点，如果正巧碰上发放抗原或者其他物资，就要忙碌到凌晨。4月25号晚上，天气闷热，许雅芸穿上防护服给30层楼的居民发放物资，等发放完，脱下“大白”，衣服早已被汗水浸透。
研究消杀技巧，顺手考了个资格证
物资及楼栋的消杀也是疫情防控中的重要一环，为了让居民更安心，物业团队利用休息时间在网上研究学习了环境消杀技巧，甚至还考取了消毒员资格证，同时向专业消杀人员请教针对不同环境下消毒液的浓度配比。这段时间，团队成员每天肩背沉重的消杀设备，穿戴全套防护装备，辗转于各个点位，对楼内门把手、楼道地面、电梯内外按钮以及小区门口快递货架等和人员接触的环境物体表面进行全面细致的消杀。
最困难的几天，是两名保洁人员确诊后
封控管理以来，物业团队任重而道远。3名保安、2名保洁和4名管理人员在没有任何经验、没有充足支援的情况下迎难而上。
最困难的几天，是在两名保洁人员确诊阳性后，“我已经很努力的去保护他们了，但还是出现了意外，我觉得对不起他们，更对不起他们的家人。”说到这里，许雅芸几度哽咽，她考虑的不是自己，而是担心团队成员。好在经过专家研判，剩下的团队成员不存在感染风险，保洁工作暂时由管理处的几位成员兼任，他们在做好本职工作的基础上，每天还要完成繁重的垃圾收集和清运工作。
疫情期间，小区门岗、核酸检测点、物业办公室经常会收到居民送来的食品，他们留下一句“你们辛苦了，这是给你们的！”就匆匆离去，有时也会接到居民的电话关心，在得知许雅芸因搬运物资闪了腰后，从家里拿来护腰带和红花油。每每遇到这样的情景，许雅芸就觉得所有的付出都是值得的，干劲儿更足了。“甚至还有居民看到我们睡在地板上，特意把家里的一张折叠床搬了过来。”
3月28日以来，许雅芸和团队成员就吃住在办公室里，她说，“我眼下唯一的期望，就是能早日解封，能让团队成员都好好睡一觉。”
来源：周到上海 作者：杨鑫
