每次听到居民称赞我带头组织了志愿者团队，我都很不好意思，因为疫情期间管理小区这件事，不止我一个人的付出与努力。
我叫陈文隽，是徐汇区鑫城苑的一名志愿者。4月14日是我们组队服务小区的第14天。每天一睁眼就穿上防护服已经是我的常态。作为2岁双胞胎的妈妈和一名心脏疾病患者，我本以为会自觉封控在家，从没想过自己和“队友们”能为小区出份力。
居委突然被封，志愿者临时组队出击
我所在的小区名叫淮海鑫城苑，隶属于徐家汇街道。3月19日，小区业主第一次建立了小区微信大群，作用仅限于通知大家，什么时候该做核酸了。
得知居委会突然被封，我很担心，4月1日封控之后，如果找不到业委会、居委会又动弹不了，居民遇到紧急情况会得不到及时救治。再者，在小区无组织的情况下，万一有人刻意躲避检测，整个小区也将面临威胁。
我的本职工作是在一家民营企业做人力资源管理。我想，作为业主，我应该发挥自身优势，组织力量把小区管理好，为自己和邻居负责。
■小区志愿者与警察
因此，3月30日中午，我在微信群里发起了组织志愿者队伍的倡议，群里第一次活跃起来，年轻人、党员第一时间站出来。很快，志愿者核心团队确定了五六个人，志愿者队伍有50个人，都是中青年。那是3月31日。
新队伍建立起来了，各种琐碎事务接踵而来。由于4月1日就要组织核酸检测，留给我们准备的时间还不到一天。前一晚，居委会派人把防护服送了过来，讲了大致的流程。我们连夜在群里讨论制定方案。志愿者队伍里有逻辑清晰的“技术精英”、出点子的“智囊团”，效率极高。
■4月4日核酸检测部分志愿者合影
我们首先排摸了楼与楼之间人数的区别。有的楼人多，有的楼人少，那么，做核酸肯定有快有慢。这就需要每个楼栋安排一个团长，响应快节奏的喊楼和维持秩序。
接下来是总控。核酸检测台的位置是固定的，小区楼栋从A栋到K栋分处于不同位置，核酸检测的路线设计就很重要。至于怎么叫居民下楼，我听说，有的小区采用喊楼的方式，叫到几号楼，几号楼就下来。问题是，这样做并不能保证本楼栋的人是否全部下来，或者有人提前下来。
为了避免人群混乱交集，大家商量后，由技术人员制作了PDF格式的路线图。每栋楼居民的核酸路线根据就近与单行道原则设计，配合内场大白和外场小蓝的指挥。楼组长站在楼栋口，把控楼栋内居民是否“应检尽检”。
■智囊团设计的小区核酸检测路线图
4月1日，小区624个人在三个半小时内顺利完成了核酸检测。虽说第一天成效不错，但还是有居民表示不理解。有人对集中核酸有顾虑，认为多次检查没有必要，只会增加感染风险，对新组建的团队信任不足。
志愿者们鼎力相助， 维持小区正常生活
为了做好居民的思想工作，66岁的社区户籍警梁建平发挥了很大作用。梁建平是这里的老住户，对于每家每户情况门儿清。对于不愿配合的居民，他挨家挨户上门劝导，承担了团队破冰作用。
在与居民沟通的同时，他还提供了力所能及的帮助。有位老人是帕金森患者，一定要吃苹果才能排便。由于封控天数多，家属没有准备足够，梁警官就把派出所午饭省下的苹果装成一袋，拿给老人。
■陈文隽与户籍警梁建平
在我们的队伍里，还有很多人在默默付出，他们当中既有政协委员、外企总经理、医生专家，也有默默无闻的志愿者。
外企总经理连城是志愿者核心团队的成员之一，核酸检测那天，他拿着扫码枪站了五个多小时。事后我才知道，他曾进行过肾移植，应该多休息的。
全国政协委员、上海市妇联兼职副主席黄绮作为志愿者，也在忙前忙后地分发抗原盒子，毫无怨言。
■陈文隽（左）梁建平（中）黄绮（右）
钱亦蕉是志愿者智囊团的核心人物，对于怎么排队、怎么设计路线，给出了很多方案建议。而在小区一对夫妻确诊阳性之后，为了帮助他们家核酸阴性、需要急救的老人送医，大家出了不少主意，最后把老人送到了徐汇区中心医院急救，他们12岁的儿子由邻居轮流做饭照料。
小区里还有两名医生，主动表明了自己的身份。一位是海军军医大学东方肝胆外科医院段纪成，一位是胸科医院胸外科行政副主任姚烽。他俩表示，封控期间，所有业主的医疗问题都可以向他们咨询。前两天，有个孩子突然流鼻血，是段医生紧急为他做了处理，鼻血很快止住了。
连日穿着防护服从事志愿者工作，说不辛苦是假的。3月中旬，我的心脏就发生了房颤，幸好身边备着常用药。虽然身体处于超负荷状态，但我还在坚持，希望有始有终地完成服务，迎来解封。
这支热心的志愿者团队也达成共识：只要有居民提出问题，就要给出反馈。渐渐地，小区居民对我们的工作越来越支持，甚至有九旬老人主动要求下楼来做核酸。
■志愿者为上海加油
这两天，团队又接手了团购工作，志愿者们对团购方式进行了梳理。比方说，先把团购资源集中到核心组，每天最多发起三个团，以团购蔬菜、水果、牛奶等生活必需品为主。业主们及时支付，点对点统计。
接着和物业协商，团购货品到货后，由保安队长进行第一轮消杀，到了每一栋楼再进行一次消杀，最后由喊楼的小蓝志愿者通知大家，逐个分户下楼领取。
封控还在持续，志愿者的努力也在继续，期待一切都能好起来。
来源：周到上海 作者：吴雪 口述：陈文隽
