上海青浦山姆会员店鲜食副总刘骏的私人手机号加了100+的微信新好友；应急小组把物资配送至门店50公里开外的小区；门店店总亲自上货、运纸皮、打包；明星大厨徐聪为一线同事准备一日三餐……为了上海市民封控期间的物资保障，工作形式虽变，不变的是责任与担当。
私人手机号成了保供热线
在上海青浦相关部门对外发出的物资保障信息上，山姆会员商店的联系电话是一个手机号。手机的主人是上海青浦山姆会员店的鲜食副总刘骏。他留电话时，并没有写门店座机，而是写了自己的私人手机号码。
这样不容易漏接，而且方便直接加上我微信，能帮到更多人”。
物资保障信息发布后，刘骏的号码成了“市民热线”，最远的电话有从近40公里外的浦东打来的。笔者采访时，电话一直打不进去，打进去后讲了没几分钟，他说，现在又有几个电话打进来了。到今天，刘骏也还没来得及计算过有多少新加的微信好友和群组。经过我们的提醒，才刚刚统计了一下：100+的微信新好友，多了二三十个群组。可以看到的是，刘骏在这些群组里不停地介绍、解释、协调。群里纷纷反馈：“终于联系上组织了”、“你回我消息的时候，你不知道我有多激动”、“太感谢了，无法用语言表达”。
门店偶尔会有人上门提货，他们大多是医护人员、警察。刘骏和他们交流不多，仅有的几次也是他们在工作中发现有的小区物资供应紧张，过来问能不能提供配送。收到这样的问询，刘骏就会安排跟进，这仿佛是早已建立的默契。“他们不仅完成自己的本职工作，还一直操心着能不能给居民提供更多协助。每个人都在努力，为周围的居民带去希望。”
应急小组扛下翻倍订单保供更多居民
因为疫情严峻，上海的部分仓暂时关闭，部分订单转到青浦山姆电商部门的仓库，青浦山姆电商副总陶伟民和同事们紧急成立了应急小组。约70人的应急小组两天近乎不眠不休，将翻了好几倍的订单量扛了下来。
等待配送的小区，有些距离门店50公里开外。“他们通过不同方式找到我们，希望能为他们的小区送菜，刚开始还是在附近几公里的小区，后来范围越来越大，我们也尽量能接就接”。就这样，配送司机经常早上四点就发车，一直在外面跑到凌晨一两点才回来。
陶伟民说，“这种时候，哪还分什么职责内外，能多接一单，就是多保障一个家庭”。
门店店总亲自上货、运纸皮、打包
山姆在上海目前有三家门店，还有一家正在开业筹备中。浦东封控时，店总们——外高桥山姆店总王中飞、青浦山姆店总支黎辰、北蔡山姆店总陈文雄也告别家人，往门店赶。“店里还有那么多同事，我不可能放下他们不管。”正在筹备开业的宝山店店总许秋雄，他所在的门店还没营业，出于“多一个人多一份力”的想法，也一起扎进了浦东的店里。
不断有同事被封控在家，无法到店，店总们就亲自顶上岗位，从卫生清洁、到上货、运纸皮、打包。在几位店总看来，在这段特殊日子里，同事们支持一线的力度让人难忘。有同事接到了一位独居老人的电话，说封闭在家十几天，不会上网买菜，家里物资短缺。老人打听到门店的电话，就抱着试试看的态度打来了。这个的地址远远超出门店配送范围，所有人都是想办法如何调度运力来帮助老人。最终，物资送到了。
同事们选择留宿店内，有的人一住就是十几天。为了让大家，尤其是一些体格单薄的女性同事住得舒服些，店总们带领大伙儿将最宽敞的培训室改造成“女生宿舍”，配备上充气床和被褥床单，并且快速将残疾人卫生间改造成淋浴间，好让同事们有个洗澡的地方。每天早上，这些“大家长”会要求每个人喝一杯维C泡腾片的冲饮，“哪怕能让他们抵抗力增强一点点，也是好的”。
一线保供者离不开背后的支持
徐聪是浦东山姆的“明星大厨”，在这个特殊时刻，他成为了“保供者的保供者”。
和许多同事一样，徐聪也选择在浦东封闭前，从浦西的家中赶到门店。
我知道这个时候所有同事都会扑到一线，他们的饮食总得要有人来保障。”
店里有一百多名同事，徐聪就跟助理一起，两个人承担了所有人的一日三餐。门店不比餐厅，只有几个电磁炉，光烧开一锅水就要40分钟。他们俩早上五点就开始为同事们备餐，备菜、清洗、烹饪、装盒、收拾打扫……一路要忙活到夜里。怕同事们营养跟不上，他跟助理一起设计了菜单，不重样地给大家做各种好吃的。
店里实在忙不开的时候，徐聪还会帮忙打包订单，开着私家车去给居民送货。“店里比我辛苦的人太多了，我们有熟食主管在帮忙，累得胳膊都抬不起来；有同事一个月都没见过孩子；有同事怕耽误时间，晚上就在车里过夜……跟他们比起来，我的辛苦不算什么”。徐聪更愿意分享同伴们的付出，“希望上海快点好起来”
来源：周到上海 作者：钱鑫
