“王伯伯，早上好呀，起床了吗？昨天睡得好吗？”“李阿姨，降血压的药还够吗？不够的话跟我说哦。”每天早上、晚上，灵石路1669弄疫情排查管控小区工作人员都会拿起手机开始“煲电话粥”，电话的那头是疫情排查管控小区里的特殊人群。
一份名单，未雨绸缪
小区管控伊始，跟居民花名册同步被梳理出来的还有一份特殊人员名单，每人的情况都被详细标注了出来，他们有的是独居老人，有的患有重大病需要血透，有的上下楼不方便……针对可能发生的就医、送餐等问题，街道疫情防控领导小组第一时间做好各项预案，在社区卫生服务中心的协助下，提前明确对接流程。
一日两问，暖心帮助
正像开头提到的那样，进驻疫情排查管控小区的工作组每天有一项雷打不动的职责，就是给每一位特殊对象打两次电话，了解当天情况，第一时间得知居民需求。血透病人需要转运就诊，工作组做好内外资源对接，尽最大可能以最优方案送诊；家中小孩生病，联系医生指导用药，缓解家长焦虑……
小区管控以来，工作人员以“精、细、准、快”四字诀，精准排摸人员信息、细致梳理居民情况、准确汇总各类数据、快速响应回应需求。大白们化身守护居民群众的“超级英雄”，用真心换得群众满意。
来源：周到上海 作者：疫情防控领导小组
