新闻晨报

“尊敬的客户，此前考虑到您的需要我们已多次为您复机，但目前仍监测到您的通信异常，我公司根据有关部门的要求，对您的号码做了限制，因此目前无法为您恢复功能。感谢您的理解与支持。”

最近，大桥街道的流调人员黄琪，收到了一条这样的运营商短信，自己的手机怎么会被识别成通信异常的诈骗电话呢？这让黄琪感到非常疑惑。

原来，是由于负责疫情排摸，很多时候，需要用自己的手机号进行联系，由于自己的手机号拨打的电话太多，在30天里进行了2次认证，因此被识别成了通信异常的诈骗电话。

“我负责疫情排摸和入境人员接收，突然任务紧急，需要随时随地完成，拿起手机拨打是最快的，就用自己电话打。正好又是疫情爆发，有无症状感染者协助他们排摸，短时间里可能用私人电话拨打了近百个陌生电话。”黄琪介绍说他联系街道后，街道又通过警方协助，再次申请后，终于恢复了通话。

“请问您最近几天，还去过哪些地方？”“和您一起同行的还有谁？”……这样的询问，大桥街道的流调工作人员每天都要重复成百次，对密接者、次密接者和中高风险人员，进行细致的电话询问，确保每一条流调信息真实可靠、迅速有效是他们的职责。

很多新近加入流调工作的工作人员，都需要加很多居民的微信，朋友圈好友一夜增加三四十个，工作一段时候好友列表的人数就翻了个倍。对于庞大的排查居民人数，流调人员要对每一个居民进行细致的排列编号。“由于这些信息都是需要精确到户的，因此我们在微信添加好友之后，需要进行备注和分组，这样才能方便工作展开。我们有时候开玩笑说，这就像每天在进行人口普查。”黄琪说。

由于最近的防疫形势趋于严峻，流调工作人员又忙碌了起来，但像提供体温信息这些情况，有时也会遭遇居民的不理解。不厌其烦地向居民解释情况，是他们的工作日常。

“参加这个工作两年了，居民不配合的情况也遇到过。我们以前还有女同事被气哭的，但是只能强忍眼泪继续打电话。”一位流调人员这样解释道。

近期，不少居民的手机上，可能会接到有关信息提示。那可能是根据有关大数据排查情况，您近期可能存在与新冠病毒感染者直接或间接接触的风险。如果后续接到流调电话，请积极配合，向流调人员提供真实、详细的信息。