最近上海疫情又有反复，不少小区、办公楼被封控管理，于是网友们调侃道：“今天出门上班，不知道能不能回家；今天顺利回家，不知道明天能不能出门上班。”
这样的情况除了发生在上班族身上，还真实地发生在闵行区梅陇镇上海晶城第一居民区党总支书记孙伟红身上。昨天傍晚，她刚刚在工作的晶采坊小区完成了一幢楼的封控工作，就接到自家小区被封控召回的电话，淡定的孙伟红一边远程工作，还立马投入到自家小区的志愿者工作中。
在上海，像孙伟红这样淡定的居民区书记，仿佛就是小区居民眼里的“定海神针”。即便是在防疫第一线，也兢兢业业地做好每一个防疫步骤，让居民隔离不隔爱。不过这一次，孙伟红反而成了居民眼里需要远程喂投的对象，可她却在自己小区悄然做起了志愿者。
熟悉又精准的防疫“姿势”在哪个小区都一样！
“24小时内做过核酸还要再做吗？”“如果没有二维码，那怎么做核酸？”“如果有行动不变的老人，是否可以上门做核酸？”……
就在两天前，孙伟红每天最繁忙的工作，就是解答居民各种各样的疑问，白天居委会的座机忙得像热线电话，一个接一个，即便到了晚上，孙伟红也要忙到11、12点才回家，“前两天，小区有两个楼栋实行封控，很多居民都有担心和疑问，这都很正常，需要我们耐心解答。”
遇到需要实行封控楼栋的情况，孙伟红和她的同事们穿上熟悉的防护服，上门做信息采集、告知居民、召回同住居民……一整套熟悉而又精准的防疫“姿势”，孙伟红每一步都做得认真又仔细，面对焦虑不安的居民，更是娓娓道来让居民理解防疫政策，配合防疫工作。
晶采坊前两天刚刚解封了两个楼栋，昨天又封了一个楼栋，孙伟红原本应该忙着收集解封楼栋居民健康核酸检测的数据，并排摸被封楼栋居民的基本信息。这一切都因为自家小区被封控的召回电话而打破，孙伟红第一时间回到了自家小区，在微信群里安排工作小区的防疫工作，又主动报名加入了自家小区的志愿者，立马投入了信息采集排摸情况的工作。
熟悉的防疫“姿势”在哪个小区都一样！“哪里需要，我就上！”回到自家小区的孙伟红丝毫没有懈怠，“作为一名党员，无论在哪里，都应该真心为大家服务。大家齐心协力，才能打赢这场’硬仗’！”
居民工作就是真心换理解同舟共济
在很多居民眼里，孙伟红总是特别淡定，无论遇到多焦虑的居民，她总是认真聆听、耐心地解答各种疑问。小区刚封楼那会，孙伟红总是在第一线安排各种工作，很多居民都会问她：“危险不危险？害怕不害怕？”
此时，孙伟红的回答总是让居民们很安心，“第一次抗疫的时候，确实有点紧张。现在我们已经形成了一套精准的防疫工作守则，只要与居民配合好，就一定能更快地进行排查。”
这一次，孙伟红在自家小区被封控的消息，也传到了晶采坊小区居民群里，大家纷纷送来慰问，居民们都想让她趁封控制好好休息一下，没想到她又在新的志愿者岗位上忙碌起来了。
这些来自居民们的慰问，让孙伟红很感动，“社区工作是双向的，真的很感谢大家这么关心我。”多年从事居委工作的孙伟红，究竟是如何赢得居民们的心？孙伟红想了想，真的没什么秘诀，如果有那就是真心换理解，同舟共济。
良好的居民互动关系让封控小区更温暖
平常社区工作做扎实了，即使遇到疫情防控，也能取得居民们的理解，其实像孙伟红这样的居民区书记，在闵行还有很多。
在颛桥一封控小区里，住着两位老外，他们在中国生活了很长一段时间，买菜网购等完全没有问题，可遇上了小区封控，这一下子就让他们很难理解。于是，他们找到了居委会的工作人员，工作人员热情地用简单的外语极力向他们解释，可“封控”“疫情”这些不常用的单词解释，还是难住了双方。
正当居委工作人员用对讲机向其他同事求助时，正好在小区门口登记进入小区的一家三口，听到了这个消息，于是立马自告奋勇地承担了翻译工作，用视频的方式，向这两外老外传达的社区防疫的政策、以及核酸检测的流程，同时也表达了居委会对他们的关心，有任何需求，都可以提。
这一家三口偶然听到了居委工作的困境，就主动要求加入，他们表示，“我们小区平常活动很多，邻居之间关系都很好，居委会的工作人员也特别热情。这里是我们家，力所能及帮一把很应该呀！”
这点小事在居民看来根本不算什么，但这个小区的党总支书记专程表达了感谢，“没有居民的配合和理解，我们的工作也不会这么顺利地开展！”在这个封控小区里，居民花式喂投志愿者和居委工作人员，早已成了一种新常态。这背后，就是良好的居民互动关系。
隔离小区不隔爱，暖心的故事仍在继续上演……
来源：周到上海 作者：荀澄敏
