今天公布的《2021年上海志愿服务发展新情况》显示：截至2021年12月31日，全国志愿服务信息系统“上海志愿者网”实名认证注册志愿者超过590万人，比2020年增加69万余人。上海实名认证注册志愿者的人数超过常住人口23.0%，比2020年上升了2个百分点。
2007年上海在全国率先实行志愿者实名注册制度以来，本市实名认证注册志愿者人数已经从2009年的2万余人发展到去年的590万余人，注册率从0.1%上升至23.0%。
从志愿者对自己过去一年参加志愿服务活动的满意度来看，有98.1%的志愿者表示满意，其中，77.6%的志愿者表示“很满意”，20.5%的志愿者表示“比较满意”。市民对所接受志愿服务的满意度达到99.3%，其中，市民表示“很满意”的比例为87.4%。
调查显示，志愿者认为最有效的三项激励机制中是“星级认证”“礼遇激励”和“信用激励”，选择比例分别为38.3%、17.7%和16.2%。
去年志愿者积极参与的志愿服务，排前三的分别是“疫情防控”“文明实践”和“社区服务”，参与比例分别为82.2%、67.2%和65.4%，参与“疫情防控”服务比例连续两年位列第一，参与“文明实践”类志愿服务项目的比例上升了14.4个百分点，参与“疫情防控”和“社区服务”类志愿服务项目的比例分别上升了6.5和4.1个百分点。
截至去年底，全市全覆盖建成16个区级新时代文明实践中心、221个乡镇（街道）级新时代文明实践分中心、5983个村（居）级新时代文明实践站。调查显示，有超过八成的志愿者和市民知晓自己所在区、乡镇（街道）及村（居）设立文明实践阵地的情况，知晓率比2020年提高了10-20个百分点。
市民对志愿者参与志愿服务目的的认知，排前三位的分别是“弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观”“促进城市文明发展”和“帮助有需要的人”，市民选择比例分别为79.2%、68.7%和55.6%。与2020年相比，市民选择“弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观”的比例上升了7个百分点，体现了市民对志愿服务工作所体现的主流价值的认同度越来越高。
调查还显示，有88.6%的市民表示自己知道“上海市志愿者协会”这个机构，87.0%的市民表示知道12月5日是国际志愿者日，79.3%的市民表示知道如何在上海注册成为志愿者。与前两年相比，市民对以上三项内容的知晓率呈逐年上升的趋势。
据悉，2021年底市文明办、市志愿者协会、市志愿服务研究中心、上海社科院社会学研究所课题组联合开展了面向“上海志愿者网”注册志愿者以及市民的问卷调查，共获得志愿者有效样本15356份，市民有效样本10696份。
来源：周到上海 作者：谢克伟
