自2018年携程集团开启首届全球合作伙伴峰会，以《同行·共生》为主题的2021携程集团全球合作伙伴峰会12月9日移师中国澳门，在“心怀全球”和“深耕国内”的战略上，携程集团联合创始人董事局主席梁建章、携程集团CEO孙洁和一众团队，不仅用一组组数据解读了集团2021年成绩单，也聚焦元宇宙、乡村振兴、内容生态等关键词，金句频频。
元宇宙，作为真宇宙的模拟和预览，从而促进对真宇宙的探索。
同行·共生，梦想的路上，我们一起加油！
2021二季度总营收59亿，年轻人占比半壁江山
经过一年的淬炼，携程集团CEO孙洁表示，在“旅游营销枢纽”战略的带动下，携程2021全年在深耕产品、质量、供应链方面也有了长足的进展，并体现在携程四大主营业务——大住宿、大机票、大旅游、商旅对商家的赋能上，提交了二季度整体营业收入59亿的成绩单，大住宿营业收入25亿，大交通营业收入21亿，商旅营业收入3.9亿，旅游度假营业收入3.7亿等。
面对“供需两旺”的旅游营销市场，携程今年3月推出的“旅游营销枢纽”新战略，是自去年10月提出战略中的“深耕内容”部分进行了全新升级。正是由于对内容生态的闭环打造，用户占比有了新变化。据统计，目前年轻用户已经成为携程平台的消费主力军，30岁以下的年轻用户占比过半，40岁以下用户订单占比80%。
N个时代迭代，推动旅游度假新趋势
尽管受疫情常态化的影响，海外业务停滞，同时跨省游也受到限制，但旅游度假板块在第二季度也实现了营业收入3.7亿，国内景区门票预订量同比增长200%的成绩。在携程集团旅游事业群CEO 江浩的分享中，旅游度假消费中呈现的N个时代迭代尤令人瞩目。
首先是短途时代，短途游出行成了高频刚需。8月份周边游订单占比高达80%，纵观2021全年的周边游订单占比已过半，收获50%+。
以今年携手江苏开启文旅消费推广合作为例，综合拉动消费5亿+，活动总曝光7.61亿+，输送游客量3300万+，同比2019年恢复率为112%+。2022年的合作已启动，如将推出超级周边游，打造“周末出游的微度假区”。
其次是主题时代。持续与酒店合作推出了亲子房、影音房、睡眠房等各种主题，无论是收益，还是口碑等都收获了全方位的利好。以睡眠房为例，其效果尤为显著，如平均溢价30元，点评分达到了4.72分；电竞房溢价则是25元，相应的评分也会拉升0.25分。
除外，小团时代、自驾时代，甚至是以专业的行中服务人员，如定制师、旅拍摄影师、潜水教练、滑雪教练等愈加受重视的大师级服务也促成了集团今年编制并出版了两本相关的旅游教育培训教材，响应国家对于职业教育的要求。
乡村旅游振兴，从度假农庄开始
今年3月，携程集团启动“乡村旅游振兴”战略，提出了投入10亿乡村旅游产业基金、规模化赋能100个旅游村以及培养10000名乡村旅游振兴人才等规划，其中打造10个高端乡村住宿标杆产品——携程度假农庄，提升乡村目的地住宿体验是重中之重。作为旅游推动乡村振兴的代表，携程度假农庄的出现，从目前而言，更大的是示范作用，梁建章坦言。
携程版的乡村振兴，侧重的是乡村旅游与红色旅游的融合。孙洁介绍，携程以乡村振兴和红色旅游的国家战略为担当，除已在安徽、河南、湖南、新疆等地落子携程度假农庄，今年还独家定制了百条红色路线，未来还将通过创新的方式推出更多优质产品。
内容生态，星球号引领季度高增长
从直播平台化完善内容生态，社区品销新闭环强化创作生态，口碑榜驱动转化路径到自制热门综艺丰富营销场景，堪称是携程2021年重点的内容生态建设。不但搭建了丰富的内容生态矩阵，且收获了骄人的增长率——每个季度相对于上个季度都是高增长。
以二季度为例，新增长的内容环比实现了翻倍，用户渗透率也非常高，每三个用户到携程以后，就有一个是到社区看内容。这些内容的种草能力非常了不起。作为营销赋能的抓手之一，合作伙伴在携程平台开出星球号旗舰店的成绩可以用四个50%来概括：在过去7个月，商家发布的内容和曝光量月均增速达到50%，内容吸引来的粉丝量以及粉丝在星球号旗舰店成交量的GMV也同样保持月均50%的增长，而星球号头部合作伙伴内容转化率达到了10-20%，消费能力和动力兼备。
以携程今年与澳门特区政府旅游局开启的目的地推广为例，已在搜索热度和订单预订带来了双增长。据统计，上半年澳门旅游产品的订单总量同比增长244%，预订人次环比增长150%，“澳门”关键词搜索热度同比上升216%，而随着此次峰会移师澳门，这个增长有望延续并更加迅猛些。
作为峰会开篇的重头戏之一——随着一张张专属于旅业的黑胶唱片依次插入唱机中，也预示着携程集团与澳门特区政府已提前启动了2022年度的合作。
正如同孙洁所言，经历疫情考验，携程和旅游业合作伙伴的基本功都更加扎实，配合更为紧密，因为“一切都会过去，未来将会更好”。
来源：周到上海 作者：陶令
