11月7日，站在国展中心6.1展馆某化妆品展台前，上海会展海关关员徐天弛戴着黑框AR眼镜，对准展柜上的二维码，就在此时，展柜上所有产品的产地、成分等信息全部秒速映入眼前，“一秒”核对展品。
徐天弛佩戴的是上海海关在本届进博会期间，首次运用的AR眼镜，配合数字标签，徐天弛和同事们可以进行智慧巡馆、监管展品工作。
这是徐天弛第四次参与进博会，从第一届进博会筹备伊始就参与到进博相关工作，见证了进博会从无到有，经她手审批的通关单数量超万，每年进博都有新挑战，徐天弛总在思考，在进博会工作中如何同时做到“便”与“严”。
AR巡馆前 贴标是个大工程
海关关员只需要和货物打交道吗？展品进口之后，就跟海关没有关系了吗？进博会开幕之后海关是不是就能休息了？这些问题的答案，都是否定的。
从11月3日进博会布展结束之后，徐天弛每日的步数都超过两万步，在场馆里面巡馆，随时监管进口货物的相关情况，监控是否存在微生物污染都是徐天弛和同事们需要做的工作。
今年，徐天弛他们拥有了一个巡馆“新法宝”——AR眼镜，通过黑框AR眼镜，扫描展柜上的二维码，就能在眼镜里即时“核对”展品，工作效率大大提高，但实现这个数字化巡馆，徐天弛之前做的工作可谓不少。
“要使用AR眼镜的话，首先就得在展柜上贴上二维码，这其实是个很不好干的活。”徐天弛说，在11月3日布展结束后，她和同事就开始对展馆里的每个展台进行贴标工作，她的小组主要负责消费品展品，每个展台比较小，展台数量比较多，“大概我们需要负责上百个展台的贴标工作。”
最开始，这个验证标做得比较大，有半张A4纸的大小，上面还印有海关的标志，要把验证标贴到展台上，受到了很多展商的反对。“有的展商认为展台是有设计的，增加了验证标之后，会影响他们展台的整体设计。”徐天弛说。
收到展商这样的反馈之后，徐天弛也陷入了思考，“这个诉求确实也有道理，我们的服务可以做的更细化一些。”于是她和同事们商量，能不能把验证标做得更加小巧一些，同时也不能影响现场巡馆的查验工作。“之后我们又出了一版，基本上简化得只剩下一个二维码了。”
可是，即便是这样子，有的展商还是不同意，或者要求徐天弛他们将验证标贴在更加隐蔽的位置，“位置我们可以和他们商量，但是前提还是不能影响我们巡馆，遇上有的展商我们需要一遍又一遍和他们沟通。”
时间紧，任务重，在走东走西，爬上爬下中，徐天弛他们终于在11月5日进博会开幕前完成了所有展台的贴标工作。
进博打头阵 做好展品通关工作
除了参与现场的巡馆工作外，徐天弛还得承担货物进入进博会前的通关工作，早在进博会开始之前几个月，她就早已进入了“进博模式”。
徐天弛工作所在的上海海关会展分局主要承担的就是全上海大大小小展会展品的进出口查验工作，而进博会是其中最为“重头戏”的。
“首先还是因为规格比较高，要求也就更加严格。”徐天弛说，除此之外，进博会展出的产品品类最为复杂，也是工作中的一大难点。
“进博会展出的类别多，也都是最新的东西，进口标准都不同，通关上有很多细节需要注意。”
而因为疫情的关系，不断变化的航班货运信息，不能放松的消杀工作，也给通关工作增加了很多的挑战。
不仅如此，进博会还有一个特殊之处，就是除了大型企业之外，一些小众国家的手工艺人也会借此平台进行商品的展示销售。
“有的国家和中国贸易往来比较少，对于我们的通关政策没有那么熟悉，前期我需要一直跟他们或报关公司沟通，指导他们补全报关材料。”
而对于一些个人名义、家族企业参展的展商，徐天弛可能就需要用更多的时间成本和他们沟通，比如这一届有阿富汗手工艺人来展出手工地毯，他们对于通关流程完全不熟悉，即便委托了报关公司，也还需要不断推进、甚至帮助他们完成报关材料。
“我们也希望能够提高最好的服务，让更多的展商、展品来到进博会。”
来源：周到上海 作者：荣思嘉
