每逢双11，物流大考验就迎面而来。不过因为技术成熟、周期拉长，再加上人文层面的关怀，今年的双11显得有技术感，也有温度感。
阿里达摩院介绍，今年双11，350多辆阿里“小蛮驴”开进全国高校，每天配送快递5万多件。双11小蛮驴预计配送快递超100万件，“按需预约、定时上门、送货到楼”，让高校师生省时省力地收取包裹。小蛮驴还在部分高校试点外卖配送服务，将食堂饭菜送往宿舍楼、行政楼等校内点位。
据了解，双11服务对自动驾驶算法的泛化能力提出了更高要求。达摩院工程师郭超介绍，无人车队背后，有一套覆盖车端、云端的调度系统，“面向C端用户，承接下单和查询等需求；面向B端驿站，负责包裹分拣、移动投柜等任务；包裹投柜完毕，再通过系统调度运力，送达用户。”
今年双11，从北方的哈尔滨到南方的南宁，200多个场所的气候、光照、路况无一相同，相比小范围固定区域的“路测”，自动驾驶业界从未有过如此高并发的运营实践。
达摩院自动驾驶实验室负责人王刚表示，在真实社会需求的驱动下，自动驾驶技术不再高高在上，而将逐步进入普通人的日常生活，变成一种普惠技术。
同时，菜鸟方面获悉，11月1日-18日，菜鸟联合天猫向全国快递员群体发布一系列的双11红包补贴，感谢一线快递员的辛勤付出，同时也是鼓励他们提升服务质量，让消费者享受更好的购物体验。
据悉，红包发放首日，申通、圆通、韵达、中通、百世、丹鸟、德邦等12家快递公司的快递员均收到了红包补贴。此次快递员补贴包括了派件和揽件的双重补贴。
派件补贴方面，平时为淘宝天猫派件的快递员，在活动时间内，登录菜鸟包裹侠，只要派件服务达到要求，即可参与当日红包瓜分。11月1日-18日，红包连送18天，金额则是1元-50元随机自动发放。
在揽件补贴上，菜鸟裹裹投了3000万元，在全国300多个城市，补贴工作表现好、服务准时、客户满意度高的优秀快递员。其中，11月6日和16日两天，菜鸟裹裹快递员将有机会获得加油红包，单个最高888元。一些平时订单较多的快递员算过一笔账，一个双11大概能增收5000元左右。
外，菜鸟裹裹还将为快递员免费提供5类快递员保险，包括意外医疗保险、意外住院津贴等。
菜鸟双 11 物流总指挥李武昌表示：“我们希望为尽可能多的快递员送上一份温暖，让他们在辛苦工作之余买瓶水喝，也是感谢他们为整个行业做出的贡献。”
来源：周到上海 作者：苗夏丽
