11月1日零点，上海交通大学医学院附属新华医院接外省通报区域协查信息，有新冠肺炎患者密切接触者在院就诊，根据国家和本市有关防控要求，医院暂停门急诊诊疗服务。经过近46个小时的积极工作，根据疫情防控相关要求，新华医院已完成排查工作，今晚9:45分结束闭环管理。自11月3日8:00起，全面恢复各项诊疗服务。
在本次闭环管理期间，新华医院互联网医院为更好地服务患者，增开10个专科门诊，门诊开设总数达到27个，包括心血管内科、消化内科、呼吸内科、妇科、儿心脏中心、儿童神经、儿外科、皮肤科、耳鼻咽喉-头颈外科等。截止至11月2日16时，互联网医院共接待患者咨询348人次，完成复诊诊疗311人次，共接待市民499人次。
针对前期已预约就诊的急危重、肿瘤放化疗、透析等特殊病人，新华医院积极联系杨浦区内医疗机构，给予及时妥善治疗。对于已预约门诊、检验检查、体检等项目的患者，医院通过微信、电话等方式告知患者，并逐一将医院后续诊疗政策在线上回复公众，尽可能减少临时闭环管理对患者家庭造成的困扰。
新华医院互联网医院及时调派人手，增派70余名医师参加互联网线上出诊，增设2名儿内科专家在线咨询解答患者提问，其中包括居家的儿神经内科的王廉文主任医师也积极参与在线回答患儿提问。在积极调派医师的同时，医院临床药师、医师、门急诊部等共同努力，对患者提出的包括病情咨询、线下门诊就诊、检查预约改约等相关问题均给予详细的回答。互联网医院的挂号截止时间从原本的16：30延长至20:00，夜间也为患者提供医疗服务。同时，医院药库、信息科与药品供应商在线紧密协作，及时对医生反馈的常用药进行增补。
第一时间，新华医院所有的科主任、支部书记均返回医院，以确保住院患者的安全。在确保院感安全的前提下，完成7例急诊手术、3例剖腹产，严格落实一人一方案，确保病患及母婴安全。针对危重病人，优化医疗流程，组织专科会诊，加强科间协作，抢救室病房采用一体化管理，双向转诊，上下转诊。
新华医院资产管理和后勤、安保等部门积极筹集闭环管理所需物资、餐饮等，尽最大可能为在院的患者、家属及所有医务人员提供被服、行军床、洗漱用品等生活所需。当工作人员发现患者和家属中有回族这一情况，还特地安排了清真饮食，满足特殊餐食需要。
此外，新华医院组建的志愿者关爱小组在在院职工及其他留院人员饮食和生活物资同时，加强关心关爱，提供在线心理支持和健康指导材料等。
10月31日子夜，因防疫协查的需要，闭环管理，不期而至。新华医护人员挺身而出、不畏困难、执着坚守，始终奋战在第一线，用辛勤汗水守护着人民群众的身体健康和生命安全。在这群人中间，不乏伴侣，甚至还有母子。疫情无情，但新华医护人员们却有着抗疫中的一份“特殊浪漫”。
新华医院儿科普外科高莉亚、上海儿童医学中心眼科陆澄澄是母子。这次儿中心也因协查进行闭环管理，母子俩不约而同在特殊时期坚守。对此陆澄澄非常感慨：
“我小时候，妈妈因为加班经常不在家，自从我也成为了医务工作者终于理解了妈妈的不易。由于疫情，我和妈妈都被隔离在了自己的医院，人在两地但心在一起，都在为抗疫和日常病患的诊疗贡献着自己的力量。”
新华医院还有很多工作中结缘的伉俪。新华医院耳鼻咽喉头颈外科刘宇鹏、吴文瑾就是其中之一。意味地被一同闭环，他们却并没有一句怨言，
“作为新华医院的双职工，在这次闭环管理中我们必须第一时间响应医院的工作安排。在家中长辈的支持帮助下、在孩子幼儿园老师的沟通理解下，妥善地安排好了家中的事宜。全社会各行各业都在为抗击疫情作出努力，我们也必须做好自己的本职工作。作为新华医院的双职工，在这次闭环管理中我们必须第一时间响应医院的工作安排。在家中长辈的支持帮助下、在孩子幼儿园老师的沟通理解下，妥善地安排好了家中的事宜。全社会各行各业都在为抗击疫情作出努力，我们也必须做好自己的本职工作。”
来源：周到上海 作者：陈里予
