当前，普陀区桃浦镇正着力提升“四百”走访活动的质量与成效，切实增强了居民群众的幸福感和获得感。由普陀区桃浦镇同济沪西、昆仑花苑、香樟苑、阳光一委、阳光二委、阳光三委、阳光四委、南李苑、荣和怡景园等9个居民区组成的东南片区“四百”走访活动成果如下。
在此次“四百”走访工作中，东南片区以居委会为工作点，以片区为工作面；以点带面、点面结合。通过尽心尽责、倾心解难、真心服务的“三心走访”，及时掌握社情民意、切实解决居民实际困难。
尽心尽责：当好居民的“有心人”
李伟良是普陀区桃浦镇昆仑花苑的一名社区工作者，“尽心尽责、勇于奉献”是他的服务宗旨，多年来，他用一丝不苟的工作态度和贴心专业的服务精神，展示了一名社区工作者“担当作为”的良好品格。
李伟良在小区开展常态化走访时，走到真建一小区某号楼楼道，发现该楼业主陈老伯蹲在楼道里，表情有些痛苦。他见状赶忙上前询问，发现陈老伯腿脚有点“打飘”，说话也有些颠三倒四。他脑海中立马闪现“社区云”系统里人户信息资料——陈老伯之前因病住过院，这次可能是疾病复发。
考虑到情况紧急、不能耽搁，李伟良立马拨打120，并联系上陈老伯的女儿，陪同送医救治，直到陈老伯情况稳定后才放心离开。
倾心解难：当好居民的“贴心人”
普陀区桃浦镇阳光一委居民区中有相当一部分“户在人不在”的情况，每每遇到突发事件时，往往是对工作人员应急处突能力的考验，也是对“四百”走访实际效果的检验。
遇到水管爆裂，但居民不在家的紧急情况怎么办？这是社区工作者们会遇到的难题。作为社区的“守护者”，他们迎难而上，为居民排忧解难，化解矛盾。
普陀区桃浦镇阳光一委社工姜育群、葛志强例行走访小区某号楼时，发现地面及墙面出现大面积积水现象，通过逐户排摸，确定了漏水的“源头”。他们意识到，如不及时处理，不仅将影响其他居民，而且如果电梯浸水，后果更是不堪设想。随即关闭水阀并联系业主，但该室老两口身在外地，其女儿虽在上海但表示无法前往现场解决。经沟通协商，居委会工作人员、业主好友和维修人员入户勘察，初判系室内水管开裂导致，需要撬开客厅地板查明“真相”。为避免居民财产损失和邻里纠纷，一个月内居委会工作人员每天“轮流上阵”，清除地板渗水，直至业主回沪进行大范围排查维修。
真心服务：当好居民的“暖心人”
常言道“家家有本难念的经”，南李苑居委会牢固树立“群众利益无小事”的理念，坚持走访居民“常态化+回头看”，通过走访取得群众需求的“真经”、念好解决困难的“心经”，架稳与居民情感联系的坚实桥梁。
某位业主因身患重大疾病导致行动受限，后又因其他疾病并发症进行了右腿截肢手术，这使得定期就医成了最大的难题。针对走访过程中了解到的居民困境，南李苑居民区党总支书记王磊召开“诸葛亮”会议，通过商议，大家一致决定承担起“护理员”的角色，解决居民的实际困难。自7月起，居委会工作人员每周三天、一天两次的“护送计划”，从未间断过，让患者及家属感受到了切实的温暖。
今后，普陀区桃浦镇将继续结合党史学习教育“我为群众办实事”主题实践活动，继续推动“四百”走访活动走深走实，不断为群众办实事、解难事、做好事 努力提升居民的获得感、幸福感、安全感。
来源：周到上海 作者：冯璐迪
