如何让共享单车带来出行便利的同时更为“有序化”？8月20日，记者从美团单车了解到，美团单车在全国发起“5-30城市保障速达行动”，以“5分钟内回复、30分钟内到场处置”为服务标准，通过“主动自查、快速响应、迅速到位、及时清运、细化监督”等一系列举措，助力城市运维有序发展。
“黄浦区新开河路附近发现共享单车堆积，请立即进行整理。”昨日下午14点09分，美团单车上海团队的运维员许锡龙在福佑路上做完常规巡查和清理工作后，在工作群里收到了主管部门的一条反馈。
14点12分，他在群里回复“已收到，立刻前往现场”，随即和调度司机一起赶往现场。
接到反馈后15分钟内，调度车赶到现场，许锡龙现场拍照发到工作群后，迅速开始清理现场：将倒地的单车扶起，把白线内的车辆摆放整齐，将淤积的多余车辆装上调度车，调运至车辆较少的其他区域，方便更多市民骑行。
14点49分，许锡龙将整齐的单车照片以及“现场已处理完毕”的消息发送至工作群里，此次调度清运工作正式完成，整个过程只用了40分钟。
“以前，美团单车在日常运维和清运淤积点时，与一线管理人员之间存在‘时间差’，运维车来得早了，共享单车还未分类出来，装车速度慢，影响行人通行；运维车来得晚了，共享单车已经停放在人行道上有一段时间，也影响通行。” 上海市黄浦区非机动车停放管理所相关负责人沙安庆表示，自“5-30城市保障速达行动”实施以来，单车企业与一线管理人员基本做到无缝链接，有效提升了处置效率，提升了精细化管理水平。
目前，美团单车已在全国所有单车、电单车运营的城市逐步推行“5-30城市保障速达行动”。
美团单车相关负责人介绍说，“我们采取专人专区的运营网格化管理方式，各主要区域将责任落实到人，片区团队与各属地相关部门建立联动机制，微信群保持实时互动，运维人员在接到工作需求时，5分钟内回复、30分钟内到场处置，做到主动自查，积极清理，面对各类突发需求时，在速度、效率上更好地做好精细化运维服务。”
来源：周到上海 作者：潘文
