8月5日下午，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍进一步加强疫情防控有关情况。会上，文旅部介绍，截至8月4日，全国已有20个省（区、市）的1152家A级旅游景区因疫情防控要求暂停开放。
文化和旅游部市场管理司副司长余昌国在发布会上强调，当旅游目的地政府有关部门对旅游发出预警提示或将相关区域列为中高风险等级时，未出发的旅游团队必须立即取消或更改旅游行程，已经在当地的旅游团队必须暂停在当地的旅游活动，配合做好相关疫情的排查工作。截至目前，全国90%以上的5A级旅游景区已基本实现分时预约。
随着中高风险地区新增，携程、美团再次升级重大旅游保障计划，对酒店及旅游业务再次延长保障日期，为用户提供更安心和更便捷的服务。
携程升级后的措施包括：将入住日期保障范围由7月26日-8月11日，延长至8月31日，入住酒店属于中高风险地区，均可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。将出发日期保障范围由7月26日-8月11日，延长至8月31日，所有来自中高风险地区或目的地城市全境为中高风险的用户，将可凭相关证明材料申请免费取消。
对于交通类产品，携程表示，根据中国民航局8月3日官方公告，2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前提出退票申请的，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。航空公司可根据通知制定具体的实施细则。目前携程已根据航空公司最新通知开通自助退订服务通道，超9成用户已选择自助通道办理完成退订业务。
火车票则根据铁路部门8月3日官方公告，自即时起，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。携程已严格按照铁路部门规定，与其配置线路保持一致，并开通自助退订服务通道。
汽车票及船票根据交通运输部8月4日官方公告，自2021年8月4日24时起，此前已购买道路、水路客运班线客票，予以免费办理。携程将严格按照交通运输部最新政策，开启自助退订服务通道。
为做好新一轮的疫情防控工作，美团今天也宣布升级旅行订单疫情保障：针对入住或游览日期在2021年8月31日（含）前的未使用订单，如酒店、民宿、景区所在区域属于中高风险地区，或者用户目前居住范围属于中高风险地区，无法前往订单目的地所在城市，均可以致电客服申请免费退订。
针对平台预订的机票和火车票，根据民航局8月3日下发通知，旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票；若旅客于8月4日0时前已申请退票，将按照各航司政策进行退改签支持。火车票也将和铁路部门的退改签政策保持一致。
来源：周到上海 作者：李晓明
