不会操作APP打不了车，无法出示健康码访不了友……当年轻人在信息化时代享受数字化带来的各种便利的同时，“数字鸿沟”也悄然出现。
如何满足老年人对智慧社会生活的迫切需求，帮助他们跨越“数字鸿沟”已然成为整个社会都要面临的挑战。
作为首批适老化改造的城市，上海的适老化做的怎么样了？
在7月10日的世界人工智能大会·AI赋能弥合数字鸿沟的论坛上，我们看到了最新进展。
用最传统的模式，做老年人数字化教育
在上海各个社区街道，蓝马甲，成了越发常见的身影。
就在7月初，蓝马甲志愿者和陆家嘴梅园新村派出所社区民警，共同给老年人进行了一场“反网络电信诈骗”宣传，结合老年人不会用手机，不敢用手机的特点，进行教学。
据了解，蓝马甲活动开展1个月来，已经覆盖全市多个居委。
蓝马甲志愿者说，针对老年人不使用就遗忘的特点，我们希望通过在一个街道循环讲课的方式，让附近的老年人都能来听课，不断巩固这些手机使用习惯。
图/浦东梅园新村派出所社区民警与蓝马甲志愿者一起给老年人做讲座
作为首批上海市数字为老培训基地，蓝马甲还在论坛现场，启动了千场助老进社区的仪式，帮助老年人学会用手机支付、无接触乘车、挂号看病生活等常用功能，进行反诈理财知识普及，帮助老人守护好“钱袋子”，解决老年人手机不会用、不敢用的问题。
支付宝蓝马甲发起人陈立表示，在社区讲课，在超市人流密集的区域驻点讲解，联合派出所在浦东陆家嘴社区巡回讲课，目前，蓝马甲已走入上海10个区，服务了近2万人次。
我们的方法看起来很笨重，但是这是最贴近老人的方式，在一节课上，我们能帮助5位老人学会链接Wi-Fi，3位老人会网上缴费，2位老人学会打车，这些点点滴滴的积累，对我们来说就是意义重大。
同时，蓝马甲还与上海老年大学合作，开设了蓝马甲数字生活体验站，将自助收银机、AI智能反诈挑战台等设备，并推出相应的互动课程。
据了解，蓝马甲项目自启动以来，已经覆盖了上海、北京、南京、珠海、成都、大连等23个城市。截止今年5月，累计落地2000余场次，累计志愿服务十万多人。
上海适老化改造已进入快车道
复旦大学国际关系与公共事务学院教授郑磊在会上表示，弥合数字鸿沟问题需要以人为中心，推动技术、政策、服务三者之间协调，三者之间相互驱动。
一方面让技术跑，促进它，另一方面规范它，服务和政策往包容性方面，技术也要往包容性方面，三个都往包容性的方面。
事实上，上海一网通办 “随申办”App已经专为老年人推出了“老年专版”，其版本放大了显示字体，将老年人常用的随申码、医疗付费 “一件事”、公交码以及地铁码集中展示，方便了老年人操作使用；可折叠换鞋凳、LED发光长扶手、马桶辅助升降椅、可变成凳子的拐杖、全套自动报警系统……
这些适合老人的居家设施，将走进越来越多的家庭；从“扬招杆”到小区门口的刷脸“一键叫车”，上海的适老化改造体现在各方面。
上海市经信委信息化推进处石宇表示，上海的互联网公司在适老化改造上都已经动起来，取得了相关的成果。
而目前，多家上海互联网公司，也已启动适老化改造。
7月9人，支付宝全量上线“长辈模式”，除了字体图标加大、操作页面简化外，还去除了一些老年人不常用的功能及营销推送，降低对老年用户的打扰，65岁以上老人使用还有一键直达人工服务的入口。
该项目负责人王礞表示，目前“长辈模式”试运行3个月，已有100多万用户使用，未来“长辈模式”还将持续优化。
来源：周到上海 作者：姜欣愉
