伴随着服务、产品、体验焕新，东风标致正用有力的行动加速“新法式 新标致”在中国市场的落地。
6月18日，“新法式 新体验——东风标致焕新进行‘狮’”活动在东风标致上海陆狮4S店召开。
为了配合在4月的上海车展正式启用的全新“狮标”和品牌“新狮战略”。东风标致推出“5心守护”及“4保加码”政策，为消费者带来了包括“7天可退换”、“1年保价”、“3年保值回购”、“5年15万公里整车质保”等多项诚意服务。
值得一提的是，除了5心4保，东风标致还推出了更多服务政策，例如设立了客户关爱基金，让客户用车更放心；维保分时预约，让客户进店的每一秒更高效；免费上门取送车，把贴心服务送到家门口；节假日在高速公路，为车主提供免费关爱服务。
而从6月18日开始，东风标致还正式推出“备件价格透明查询”服务，一键扫码辩真伪、价格立现，让客户消费的每一分钱有根据，悉心呵护客户的用车生活，养车省钱省心。
东风标致“5心守护，4保加码”经过全价值链的落实和推广已取得显著成效。截止到6月16日，东风标致“救援2小时到达”客户满意度100%；“总经理热线服务”做到2小时回复，客户满意率100%；保修加码礼签约率100%；保值加码礼签约率＞60%；“保养合同套餐7折特惠”已售出31804份；“6年以上首任车主赠送1次基础保养”惠及105922名车主。
截止2020年底，东风标致已经赢得了280万车主的信赖。作为一家全价值链践行“以客户为中心”理念的汽车品牌，东风标致一直致力于打造一个与广大狮粉共创、共治、共享的数字化车主生态圈。上个月，东风标致宣布成立由车主团和顾问团共同组成的狮粉委员会，深度参与品牌的策划与决策。
记者了解到，狮粉委员会是一个车主为车主发声的组织，它不仅包含各地车友会的组织者，也包含线上论坛的管理者，还包含多元化的车主代表。与此同时，东风标致的技术、服务、品牌人员也会加入到狮粉委员会中，聆听真实的车主声音，从而不断优化品牌、产品和服务体验。
据了解，除了组建狮粉委员会，东风标致还对现有积分体系进行全面丰富提升。首先是个人积分体系的全面升级，个人积分获取渠道将由5个渠道提升至10个。新增的5个渠道包括“组织或参与车友会活动、车友会认证、积分商城活动、参与品牌共创，增加社交互动/内容分享”。
在个人积分权益方面，积分商城礼品全面焕新，产品更精致、品类更丰富，拓展新法式生活格调的八大品类周边产品，覆盖车主生活的方方面面。
而在个人积分价值提升方面，东风标致品牌将为积分商城礼品提供官方补贴，礼品兑换门槛更低，积分价值进一步提升。
此外，东风标致还引入积分银行这一创新机制，为全体狮粉打造一个虚拟银行。东风标致一次性投入1亿积分，作为积分银行的运营基础。同时，车主每推荐购车或者增换购一台东风标致旗下车型，品牌将额外注入20000积分，用于车主权益的提升。预计2021年，至少会额外注入1亿积分。积分银行内的积分，将用于车主关怀、车友会活动、狮粉沙龙等活动。
值得一提的是，今年下半年，东风标致将推出“新法式时尚之旅、新法式动感之旅、新法式品质之旅和新法式信赖之旅”四大综合性体验平台，在全国范围内组织50场车友活动和10站新法式狮粉沙龙。通过这些活动，大家可以充分感受“新法式”时尚个性的产品造型、动感多元的动力操控、毫不妥协的良心品质以及真诚信赖的服务体验。
自品牌焕新以来，东风标致将“以客户为中心”理念的重要性提到了前所未有的高度，制定了“以信赖，致未来”的全新品牌承诺。相信在未来，东风标致还会持续不断地为为消费者带来更多高品质出行体验的产品和服务。
来源：周到上海 作者：罗佳明
