618年中大促大战又将上演了,但网上却出现不少吐槽的声音:大促折扣力度不大,电商套路却很深,坚决不下单!
这两年,消费者对降价促销活动似乎已经“审美疲劳”。同质化的活动玩法,纷繁复杂的优惠规则,很难激起他们的购物欲望,以低价为手段的促销方式逐渐失效,甚至不少年轻人表示,反对套路,逃离618。
那么当消费者对这种“规模性消费节”日益失去兴趣,电商平台该怎么做才能重拾消费者的兴趣和信任呢?
6月15日,“真快乐”联合多名行业资深人士在上海举办了一场行业沙龙,围绕“新零售之都上海,靠什么守擂?”这一议题,新时代零售业的变革与发展。
千篇一律的大促需要新玩法
随着消费升级步伐加快,消费趋势产生了新变化,开始从“目的性消费”、“功能消费”向“精神消费”、“兴趣消费”迁移。
年轻消费群体对于购物提出了更高要求,不仅希望物美价廉,还希望在商品本身功能之外获得更多情绪价值。他们不再将价格视为唯一购买理由,愿意为兴趣消费买单,追求购物+娱乐的双重极致体验。
特别是上海消费者更愿意为具备高效多场景覆盖功能的商品买单,为具有较强交互性能的商品买单,为家庭空间内的绿色生活买单,为生活美学买单,为定制化产品买单。消费者对于商品的消费需求,已经从简单的功能诉求变得更加多元化。
而传统大促方式,往往是千人一面的营销,它很难高效找到真正有需求的消费者。所以目前的大促已无法一招吃遍所有的消费人群,如何倾听消费者需求,如何进一步创新供给,更好满足消费者对美好生活的需求,是所有电商平台和品牌方下一步需要努力的方向。
会上,真快乐方表示,伴随着消费升级,新时代的零售满足的是用户“买得起,买得值”的需求,如何挖掘出用户需求并高效满足,成为零售业发展的关键。
美的上海商务中心市场经理徐周泽在沙龙上表示,所谓新零售,不是有多新有多超凡,而是能够更快速解决用户问题,解决用户需求,新零售时代,用户依然注重对健康生活和美的追求。
打破过去传统电商时代的促销与营销模式,成为新消费时代下所有电商平台、品牌方、零售企业不得不面对的新命题。
上海是新零售的竞技场,国美在零售行业深耕34年,眼下也在积极谋求创新,希望以消费者为中心做零售,通过用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维为导向做新零售。
国美精准洞察到行业变革的趋势,率先“创造性破圈”,确立了“真低价”+“娱乐化”的解决方案。
今年1月,国美宣布正式开启娱乐化零售,推出社交化、娱乐化新零售物种“真快乐”APP。依托强大的供应链体系,国美走出一条独具特色的真低价,娱乐卖、娱乐买、分享乐的新路径。
今年上旬,“真快乐”APP通过年货节、416大促、五一大促和520大促等多次促销大练兵,凭借独具特色的“抢-拼-ZAO”玩法迅速俘获消费者芳心。
本次的618购物节,国美再次打出“真低价+娱乐化”的组合拳打法。
线上“抢-拼-ZAO”娱乐化玩法升级,如“小虎机”、高燃红包雨等,更是跨界联合体坛传媒打造“足球真快乐”IP,通过体育娱乐化营销的一系列新玩法,为球迷朋友们带来观赛福利和趣味化互动元素,满足大家的多元化消费需求。
国美这种一手低价,一手娱乐,既符合年轻用户对性价比的追求,又满足他们个性化和娱乐化的生活态度。
此外,国美还打通了线上线下渠道,开启“陆空”联合作战模式,以用户的生活、消费习惯等场景为中心,构建全业态、全渠道、全场景的经营新格局。
会上,上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华表示:“当我们的市场发生了变化,在一个存量的时代,要更新换代、消费升级,这样的背景下,怎么样利用线上线下的优势是个需要努力摸索的课题。”
他强调:“尤其是线下要有场景、要有体验、要有好的服务、要有好的生态、要有好的整体方案,甚至做一些跨界的整合。”
近年来,国美着力构建零售生态闭环,尤其是线上线下双平台的数字化建设,让国美全渠道更加饱满。今年618大促期间,不仅真快乐APP线上购物优惠多多,通过“抢-拼-ZAO”等特色活动创造个性化和娱乐化消费体验,线下平台全门店同款海量特价产品一降到底,重点打造凸显精品展示和体验的特色“家·生活”精品展厅为辅,线上线下互相赋能,互补融合,让原本扁平的购物渠道变得立体,弥合了线上线下渠道一直以来的冲突和分隔。
“真低价”何以实现?
那么国美敢于打响“真低价 持久战”的底气在哪里呢?
国美深耕零售业34年与各大品牌供应厂商结下了深厚友谊,搭建起强大供应链体系,减少了中间环节,降低了零售成本。结合“八重真选”标准从源头把控品质,将高品质商品的零售价格实现最低。
会上,美的、海尔、海信、老板、方太、博世、西门子众多品牌都达成了低价共识,确保在618期间能够通过“薄利多销”实现真快乐“真低价 持久战”。同时也表示将借助国美线上线下优质的平台,新消费时代在技术层面不断做突破,给消费者提供个性化、细分化产品,进一步满足消费者的个性化需求,也将整体解决方案带给消费者。