6月11日，上海家化(600315)召开2020年年度股东大会，会上投资者提问不断。其中高潮来自一位“几进几出”的年轻人，他认为，日化品关键是消费者复购率和粘性，家化市值被今年新上市的贝泰妮反超，因此不满。对此，公司董事长兼首席执行官潘秋生回答：“我们跑的不是百米赛跑，我们跑的是马拉松。三年以后是骡子是马到时候再见。有些人因为看见，所以相信，有些人因为相信，所以看见。”
潘秋生告诉这位投资者：“如果你是2020年4月21日买的家化股票，那么在过去一年，你可以看看我们发生了什么变化。管理层是需要给时间的，一个企业需要认识和积淀。每一位投资者有自己的选择。我希望大家做个长期投资者，看我们上海家化加踏实地、一步一步、一个季度一个季度给大家带来什么样的惊喜。”
2020年和2021年是家化转型年。企业转型过程中，管理团队需要随时判断外界的变化。今天行业里可能有一些对手领先我们，但是我相信给一些时间，我们一定能够弯道超车，最终成为中国日化美妆行业的领导者。
潘秋生以“弯道启程”表示转型的路不会一帆风顺，发展过程中要平衡好各种机遇和风险，并力争拥有更多弯道超车的机会。
“因为六神花露水提价等原因，2021年一季度上海家化整体毛利水平比2019年和2020年有一个非常大的提升。我们将不断追求毛利率提升。”他介绍，面对外部环境的剧烈变化，原材料成本大幅提升，公司会在管理上采取最优方法，如做大单品、优化库存等来确保毛利水平保持在较好水平上。
据悉，今年公司围绕美肌和健康概念推出了新品，如玉泽臻安润泽修护蓝铜胜肽精华液在天猫国潮日GMV破1000万；六神联手的潮玩IP tokidoki 上新大卖。渠道进阶方面，公司积极拥抱新零售，同期占线下业务比重超12%；同时初步发力抖音平台，抖音带货销售额快速增长。公司正通过数字化转型不断打造私域运营能力，盘活新旧用户。
今年来上海家化旗下玉泽、高夫、美加净和佰草集等品牌频繁出现在各大美妆博主的直播间。潘秋生表示，上海家化拥有美妆护肤、个护家清、母婴等多品类、多品牌矩阵，公司推行全生命周期价值消费以及跨品牌联动，通过私域运营实现不同品牌间消费者的互相转化，实现获客成本最优化及用户价值最大化。
2021年第一季财报显示，上海家化旗下的佰草集与典萃两个品牌实现了同比100%的增长。佰草集作为上海家化旗下高端明星品牌，在清理了一些专卖店、专柜后，接下来将聚焦新品推出，保持品牌增长势头。佰草集的太极系列今年7月将上市。
上海家化2020 年实现营业收入70.32 亿元，同比下降7.43%，归属于母公司的净利润4.3亿元，扣非后净利润3.96亿元，同比增长4.3%，实现经营性现金流6.43亿元，同口径同比增长近20%。
2021年是上海家化上市20周年，公司已经做好准备再次出发，将围绕“简化”和“聚焦”两大关键词，开展十大核心项目，包括创新爆品打造、佰草集复兴、毛利提升、库存管理优化等一系列举措，进一步助力达成阶段性发展目标。品牌方面，将聚焦头部产品、进一步减少现有产品中的长尾产品并更新迭代现有产品线；与大数据平台协作，以消费者评价来驱动产品研发。
潘秋生指出；“未来上海家化将持续落实推进各项工作，努力为消费者、员工、股东和社会创造最大价值，致力于成为中国美妆日化行业领导者。”
来源：周到上海 作者：曹西京
