“企业数字化的核心是用数据贯穿整个产业链，以科学决策驱动智慧经营”，微盟集团董事会主席兼CEO孙涛勇说道。
5月22日，第三届522企业数字化日暨数智化经济高峰论坛在上海举行。本届高峰论坛在上海市商务委员会、上海市科学技术委员会指导下，由上海市商业企业管理协会主办，微盟集团和企业数字化联盟承办，林清轩、百胜软件、喜业联合协办。
上海徐家汇商城、天虹百货、南翔印象城等百货零售企业，林清轩、立邦、多样屋家居等品牌，极致零售研究院等研究机构，以及腾讯智慧零售、百胜软件、海鼎科技等参加论坛，并从不同角度分享数字化经验和前瞻趋势观察。
未来20年是产业互联网的黄金时代
未来20年是产业互联网的黄金20年，在整个产业数字化的浪潮下，中国企业及服务会迎来新的变局。微盟集团董事会主席兼CEO孙涛勇发表了主题演讲。
“企业数字化的核心是用数据贯穿整个产业链，以科学决策驱动智慧经营”，孙涛勇指出，中国企业数字化转型的三大关键是实现业务数字化、数字业务化和数据资产化。通过业务的云端部署，以数据改善经营决策，反哺生产优化成本提高效率，利用数据洞察消费者需求以提高消费体验，最终实现智慧经营。当数字化渗入到不同行业，加速重构了智慧商业模式，如在零售业态，形成门店数字化、商品数字化等，在餐饮行业实现堂食、外卖、电商的“三店一体”等。
孙涛勇最后指出，企业需要构建面向未来的数字化能力，核心是以用户为中心，建立可触达、可激活、可转化的私域用户资产。
企业应积极运用数字化工具
“构建线上线下融合的OMO（行业平台型商业模式）模式是林清轩数字化转型的重要布局，线下门店可通过品牌价值和产品体验连接消费者，而线上渠道可实现CRM（客户关系）管理和口碑发酵，形成‘线上作为推广和销售的出口，线下承担体验和服务’的链路闭环”，林清轩创始人孙来春分享道。
孙来春介绍，在过去一年，林清轩从产品、渠道、传播三个层面通过数字化强化了品牌力，以优质体验实现与用户的强连接，线下转化率超30%，获得有效用户增长。
同时，以私域运营为例，零售正回归“以人为本”，全渠道数字化加速，需要企业强化私域运营能力。
腾讯智慧零售行业生态总监翟昆表示，目前小程序构建了全渠道运营的“经济圈”，能够为企业最大化私域流量的利用率，他进一步分解私域运营方法论，其借助私域增长水轮模型详解为“引流、种草、裂变、转化、留存”，主张品牌需要通过公域运营挖掘转化、留存价值，并通过在私域运营完成粉丝分层，解决复购和粘性问题，提升用户的长期价值。
对于企业而言，搭建数字化系统之所以痛点频频，其原因在于认识不足、规划路径不清楚、战略合作伙伴不稳定、推进低效高成本。因而，企业应积极运用数字化工具，确立自身差异性优势，指导完成资管、运营、营销的数字化升级。
企业数字化转型的必经之路
除了数字化工具、解决方案和方法论，借鉴实践经验同样重要。论坛上，来自百货零售等业内人士，也分享了各自在数字化转型过程中的实践心得。
百货零售的数字化转型，涉及实体零售、商业地产两大领域，转型难度相当之高。上海徐家汇商城股份有限公司党委书记、总经理王斌指出，以数字化手段改造乃至重构现有业务流程，实现全业务环节的数字化；以商品数据化为纽带，分析用户的潜在需求，为销售提升带来可能，是实体零售拓展业务增量的必经之路。
天虹股份副总经理谭晓华重点分享了数字化如何为购物中心和百货提升价值。她表示，“天虹用数字化实现购百平台的价值重塑，将其从原先的导购卖货、品牌展示的场地，变成了一个私域生态的流量入口和一个7×24小时的社交电商。它既是全渠道体验中心，也是线下离顾客最近的仓储配送中心和售后中心，更是一个直播基地。”
微盟方面表示，“522企业数字化日”是上海市加快推动数字产业化、产业数字化进程中的重要一环，2019年举办首届峰会时即成立了企业数字化联盟，此次承办第三届峰会，将通过商业数字化服务能力，为上海数字经济的蓬勃发展添砖加瓦。
来源：周到上海 作者：卢忆北
