“阿姨您好，欢迎乘坐49路公交车！乘坐公交出行一定要注意安全，这张乘车安全注意事项送给您，祝您一路平安！”今天上午，漕溪路公交枢纽站，黄阿姨乘坐49路前往中山医院就诊时，收到工作人员递上来的一份宣传读物，名字叫《安心乘》。按理说，今天是“上海公交职工关爱日”，是关心公交职工的日子，而以优质服务享誉沪上的49路，却专门推出“安心乘”服务，将关爱之心献给乘客。
周到君看到这张《安心乘》，其中有提醒乘客“三要”、“三不要”。黄阿姨对周到君说：“‘三要’中有一条‘待车到站停稳后起身离座，离开座位时要抓好拉环或扶手，往后门依次下车’，这句话很要紧。我们乘客往往下车很急，不等车辆停稳就要离开座位，其实应该等车辆停稳后才站起来，确保安全。”
在漕溪路公交枢纽站，49路除了向乘客发放宣传读物以外，还在乘车点摆放宣传海报，并安排导乘员现场宣传普及安全乘车常识，教授中老年乘客如何使用手机查询车辆到站时间。一位乘客说：“宣传读物图文并茂，提醒乘客在乘坐公交车时需要注意的一些细节，尤其对我们老年人来说很有实用性。”
“为了给广大乘客提供更加安全舒适的乘车体验，我们还对驾驶员的驾驶操作规范作了进一步优化和再统一。”49路车队党支部副书记王陈晓介绍说。
在行车过程中，要求驾驶员坚持做到“四个要”，即：进出车站要“缓”、车辆制动要“柔”、路面不平要“慢”、驾驶心态要“稳”。车辆出站前，要耐心等待年老体弱乘客安全落座后再平稳起步。
“很多外地游客以及老年乘客因为对路线不熟悉，上车后总是担心会坐过站。”上海市劳模、49路驾驶员孙杰说，为了让大家能安心乘车，他专门在驾驶室旁放置了一块提示板，记下乘客到站提醒需求，等车辆到达相关站点时，便于及时提醒乘客下车。
孙杰的这一便民举措也将作为“安心乘”服务内容之一在49路进行全面推广。“等车不心焦、到站有提醒、安全无担忧，对于我们乘客来说，这就是最大的安心了！”黄阿姨对49路提供的“安心乘”服务赞不绝口。
已连续七次获颁“上海市模范集体”荣誉称号的49路，始终紧贴乘客需求。今天的“安心乘”服务也是为纪念49路开线75周年，继“爱心乘”之后推出的又一项服务举措。
乘客“三要”：1、上车要站稳，刷卡后要抓牢扶手或椅背移动，看到座位就坐下来。2、入座前要抓好椅背， 慢慢坐下去;起身时要抓好椅背，慢慢站起来。3、待车到站停稳后起身离座，离开座位时要抓好拉环或扶手，往后门依次下车。
乘客“三不要”：1、上车后就近坐好，车辆运行途中不要随意走动或调换座位。2、携带行李物品乘车要适量，不要双手提物，上下车过程中确保拉好扶手。3、车辆未停稳不要急于起身，走出车门前看清车外情况，防止被非机动车撞倒。
来源：周到上海 作者：钟晖
