新闻晨报

记者从今天举行的第十届花博会新闻发布会获悉，总规划面积近10平方公里的花博园区将提供电瓶车、儿童推车、餐饮等服务，让游客享受到便捷、舒适、安心的花博体验。

花博园服务措施有这些

在园内交通服务方面，考虑到园区的动线很长，有11.8公里，为方便游客在园内出行，园区设置了环线公交线路，停靠7个站点，还设置2条电瓶车线路，配置各类载客电瓶车120多辆。另外，在游客服务中心，为行动不便人士配备了200多辆轮椅，为幼童配备了220辆儿童推车。

此外，导览服务点遍布全园。在园区内共设置了17处导览点，设置场馆接待、售检票等服务岗位395处，专业服务人员900多人，近期正在加强服务人员的实地培训。花博会还面向全市高校招募了3000人次的花博志愿者，在重点场馆和区域提供咨询服务。

花博园提供丰富的餐饮美食服务。为方便游客就餐，在3个地方设置大型公共区域餐饮，引入中华小吃、江南风味、上海滋味、崇明特色等十大美食主题，餐饮总面积达7000多平方米，总餐位数6000余个。为应对大客流，还准备了18辆流动餐车，可搭设顶棚，增加2000余个餐位。

此外，提供其他便民配套服务。为方便游客观展，园区内建设了2万平米遮阳避雨设施和2万个休息座椅，通过合理布局，方便游客就近休息。此外，园区内配备了饮料、口罩自动贩售机和物品寄存柜等便民设施。对于不会使用智能手机的老年人，可以拨打12345市民服务热线，转接到花博专门坐席获得详细解答。园区还开通两部热线电话，分别是4001000701和69612100。

同时，为了确保整个花博会安全、有序、高效进行，还建立了智慧花博的园区运营管理系统，管理更加精细，通信网络更加畅通，安检、票检更加快速，餐饮品质更加安全。

另外，为了应对突发事件，花博会编织起强有力的园区专业处置和应急救援网络，形成“水陆空”三级立体救援保障格局，守牢安全运营底线。

举办8次游客压力测试

每逢大型活动举办之前，都会进行压力测试和综合演练。从4月10日开始到5月20日花博正式开幕之前，共进行空载期、小负荷、半负荷、全负荷测试4个阶段8次测试。其中，全负荷测试期间每天可承载6-8.5万名游客；公众开放日定于5月17日、专业人士参观日定于5月18日—5月19日，可负荷8.5万人左右游客。通过压力测试和综合演练，进一步强化管理运营团队的协同配合能力、应变处置能力和服务保障能力。

来源：周到上海       作者：郁文艳