目前,北京、上海、杭州地区的用户已可在“我的”页面最上方看到“消费者权益保护”的频道入口,点击进入后即可使用各项功能,包括查看和管理“服务协议”、“隐私设置”、“新消息通知”、“免密支付/自动扣款”、“服务管理”。

在“服务协议”一栏,可一键查看已开通服务的协议,优先上线“支付宝注册相关协议“、花呗以及借呗专区展示。
在“隐私设置”一栏,可以进行常用设置、授权管理、系统权限设置等,管理隐私信息及授权。
进入“新消息通知”,用户可以个性化管理平台消息提醒,选择性关闭某类消息提醒或者一键关闭所有通知。
此外,以往开通的各类小额免密支付、自动扣款,以及金融服务,也可以在频道中查询和关闭。

除产品功能设置外,频道中还设立了消费者权益知识学习模块。
“蚂蚁315”专项小组负责人丁翌表示,持续升级消费者权益保护是蚂蚁集团今年最重要的事情之一,希望一站式的消保频道能让消费者更好地行使对产品使用的自主权,自主选择和管理服务,并且对相关服务内容充分知情、一目了然。
当前,频道正在试点期间,下一步将继续针对隐私保护、第三方免密扣款管理等进一步迭代。目前,消费者上支付宝搜“蚂蚁315”、“315”、“消费者权益保护”等都可进入消保频道,进行相应设置。
此前,蚂蚁集团已陆续上线倡导理性消费的新功能,如下调年轻人花呗额度、允许用户自主调整花呗借呗额度等。
中国社会科学院大学金融研究所所长李永森表示,随着我国居民收入的增长,对金融服务的需求在规模增长的同时也表现出多样化特征,当前金融消费领域出现的纠纷也日益增多,金融消费者进行维权的手续繁琐、链条长、成本高,金融消费者的权益亟待完善。蚂蚁集团能率先推出专属频道,关注消费者对产品的自主权,让消费者更便捷、简单地行使自己应有的权利,有助于整个行业的良性发展。
来源:周到上海 作者:姜欣愉
