为了大力优化营商环境，闵行区不断推出便利措施，为企业、群众做好各项服务。其中，闵行行政服务中心更是围绕“一网通办”工作，不断提升服务效能——对外，不断修炼内功；对内，不断凝聚人心。
人心何以凝聚？闵行区行政服务中心有绝招——通过工会工作当抓手，一心守护职工及直系家属健康。职工的心温暖了，团队更有活力与干劲，面对前来办事的企业与群众，服务的效率与质量也在不断提升。
一个电话背后的温度和感情
“谢谢主席，我已安顿好老公，明天会准时上班。”去年的某一天，服务中心党委委员、工会主席费玉喜的手机收到了这样一条令他心安的信息。
怎么回事？原来，发消息的职工姓杜，是行政服务中心窗口的一名普通员工。杜女士的丈夫突然中风，送到家附近的医院时却发现没有床位。惊慌失措之下，杜女士突然想起工会曾提到过的帮扶帮困举措。抱着试试看的心态，她拨通了工会的电话，令她意外的是，仅仅过了几个小时，工会就帮她联系好了相关医院，手术也得以顺利进行。
经历了忙乱的一晚，杜女士心怀感激地给工会主席发来了报平安的信息。
公共健康服务保障机制是暖心的支撑
事实上，中心工会成立的5年多来，这样的帮扶案例在区行政服务中心并不少见。
有的职工通过工会小红卡医疗互助保障拿到了托底保障慰问金，也有职工在工会的陪同建议下联系到了最适合的医院和专业医生……这一切，都归功于该中心工会推出的“3＋1、三举措”公共健康服务保障机制，该机制对服务职工健康安全、保障职工合理权利、提高职工幸福感、满意度方面发挥了重要的功效。
5年多来，闵行区行政服务中心工会依托该实事项目，兜底保障民生福祉，托底帮扶重病、急病职工及家属百人次，在不少危险关键时刻发挥了作用。
从整合医疗资源关注职工健康，到推出“3＋1、三举措”，多年来，闵行区行政服务中心（大数据中心）工会（下称中心工会）坚持做实做好一平台一件事——守护职工及直系家属健康。5年多来，依托该实事项目，托底帮扶重病、急病职工及家属百人次，发挥大数据、数字化助推工作发展实效，在不少危险关键时刻发挥了作用。
“‘三举措’指的是在市总工会的工会会员服务卡平台，区总工会的互助保障计划，以及我们自己单位提供的各类医疗保障方面的人文关爱服务。”费玉喜告诉记者，中心工会整合所有医疗资源主推健康服务的原因，与中心成立之初的客观情况息息相关。“下一步，我们将服务卡平台与大数据与智慧城市建设相挂钩，利用多元化手段同步推进医疗互助保障工作扎实开展。”费玉喜表示。
时间拨回2016年前，区行政服务中心由4家单位合并而成，原先各单位工会服务的覆盖程度均有不同。因此，新中心工会成立第一年，工会小红卡全体会员全覆盖成为了首要任务。“当年我们就发生了30多名职工和直系家属重病、急病，很多职工也得到了紧急救助和医疗服务保障，这样的实事效果，让职工们感受到工会的人文关怀。”
据悉，除政策覆盖的保障金外，中心工会也会提供一定的帮扶保障，“比如我们会由工会出面帮病情较为严重的职工选择最合适的医院，对有实际困难的职工，也会想办法联络医院专科医生解决他们的后顾之忧。”目前，“市、区、中心”三级工会组织的医疗保障，提升了职工的公共医疗服务体系安全感。
工会所能正是职工所盼
营商环境优化靠什么？除了刀刃向内的改革，一支能打仗的队伍很关键。正是在这种思路的指导下，中心工会紧紧围绕党政所需，按照工会所能正是职工所盼的工作目标，依托党建带工建、工建促党建，推动党工共建，来共同合理提升职工素质与业务水平。
2021年是建党100周年的大日子。中心内，党史学习教育工作开展得如火如荼，为扎实做到“学史力行”要求，工会根据一线窗口职工中女职工比例较高的实际情况，又新增了女职工的投保比例基数，进一步提升职工的幸福感和获得感。
营商环境没有最优，只有更优。对工会的工作来说，亦如是。
来源：周到上海 作者：李芹
