新闻晨报

从突发事故被及时发现到基本处置完成，仅用了不足3个小时，汇集了多个部门的多股力量。快速处置的背后，是什么把各方资源串联在一起？

这都是“一网统管”在发挥着作用

原来，街道城市运行综合管理分中心第一片区巡查员在巡查时发现这一事故后即刻上报，通过“一网统管”平台，街道城运分中心第一时间调度应急处置力量，牵头相关部门进行及时处置，而现场爆裂的水管及路面也于第二天修复完成，恢复行人和车辆的正常通行秩序。

“一网统管”是上海城市治理的“牛鼻子”工作，四川北路街道不断健全完善问题发现、高效处置、联动联勤、信息指挥、共商共治等“五项运行机制”，全力推进城市运行“一网统管”，逐步实现“高效处置一件事”的目标。

为了消除城市治理“盲区”和“死角”，四川北路街道在“五项运行机制”中将辖区治理范围分为“围墙内”和“围墙外”，明确职责分工，让城市治理问题能够第一时间被发现、上报、协调、处置。

如今，街道通过“微更新”等项目，升级老旧小区的技防设施，包括200多处电子门禁、80多处智慧电梯等现代技术手段；街面上则有着600多处视频监控，这些显示着不同街面实时情况的监控画面，皆在街道城运分中心内的20块显示屏上清晰可见，不仅如此，屏幕经过切换，还能第一时间掌握经大数据算法和物联感知技术得出的辖区内各项城市治理的相关数据和走势图。

辖区内“软件”“硬件”相辅相成地发挥着作用，如今更是依托“一网统管”的建设，打破了信息壁垒，为跨部门、跨系统的联勤联动增效赋能。

前不久，街道城运分中心综合巡查员在巡查中发现，山阴路上一家面馆的排油烟管道存在噪音扰民现象，巡查员立即上报。依托“一网统管”，街道城运分中心联合区生态环境局、社管办、市容所、城管中队、山二居委实地查看。

经核实，面馆后门排油烟设备存在安装不规范、无油污净化设施、设备震动噪音明显等问题，噪音已严重影响到周围居民正常生活。区生态环境局当场开具约谈通知单，经约谈，该面馆负责人同意自行整改。一周后，区生态环境局回复，该面馆排油烟设备已整改完毕。这样的结果和效率，赢得了周边居民的一致好评。

对于这样一个集历史风貌小区、老式里弄小区、商品房和成套售后公房小区以及四川北路商业街区为一体的“老”而“复杂”的综合性社区，面对一时难以界定责任部门的问题，四川北路街道坚持从保障城运安全的角度出发，落实兜底责任，同时，通过建立“五项运行机制”，突出“事要解决”的根本目标和宗旨。