晨报记者 何雅君
11月13日，市民张先生来到黄浦区行政服务中心，办理网约车驾驶人员背景资格审查。材料提交完成后，工作人员告诉他，黄浦区首批开通了智能办理市交通行业“全市通办”事项，张先生后续想要办理的网约车驾驶员资格证也在“全市通办”的范围之内，来黄浦区行政服务中心办理即可。
不出黄浦就能办理
记者了解到，即日起，黄浦区行政服务中心开通交通行业8个“全市通办”事项，包括“机动车驾驶培训教练员证停教”、“机动车驾驶培训教练员证注销”、“网络预约出租汽车驾驶员从业资格证新增”、“巡游出租汽车驾驶员从业资格证新增”、“航海（行）日志签注”、“轮机日志签注”、“油类记录簿签注”和“垃圾记录簿签注”。
办理网约车驾驶员资格证需要递交哪些材料？得知张先生想要了解，黄浦区行政服务中心的工作人员打开了最新制作的智能服务导图，向他一一介绍。张先生在“双屏触摸综合受理一体机” 前拍下了智能服务导图，表示对后续办理流程已经了然。
有智能导图指引
记者了解到，为了方便大家了解8个“全市通办”事项的办理流程，黄浦区行政服务中心借助信息化、多媒体手段，围绕流程再造，聚焦8个事项，以智能导图的形式，实现全流程、全智能、场景式、信息告知等整体式线上政务服务。
目前，8张智能服务导图已在该中心综合窗口“双屏触摸综合受理一体机”开展应用。工作人员和办事人员能够180°面对面地在“双屏机”前，以互动交流实现服务与自助并行，办理过程全公开、全透明。这些导图通过语音介绍、视频演示、箭头指示等多种形式，为办事人员提供线上智能业务操作指引。
中心工作人员告诉记者，他们发现，对于交通行业这8个新增事项，不少申请人往往不太清楚材料该如何准备、表格要怎样填写。现在有了智能导图，办事人就可以直接下载空白表格、参考样表进行填写，也能在智能导图的精准语音提示下有效避免易错环节，办事的便捷度更高了。
来源：新闻晨报 作者：何雅君
