后厨卫生乱象引发网友广泛关注,被曝光企业致歉并制定数条整改细则-哥老官推迟开业,全门店安装明厨亮灶

晨报记者 陈 泉

昨天上午,黄浦市场监管局工作人员再次来到成名已久的“网红”连锁餐厅哥老官人民广场店,对金属汤勺上的水渍进行专业检测,并核查了肉串的制做、生产日期。

哥老官相关负责人表示,几天前的曝光事件对哥老官来说是一个彻彻底底自我反省的机会,他们推迟了开业计划,把所有人力都投入到了专项的整改工作中,正在筹备给全门店安装明厨亮灶设备,让顾客可以进行监督。

市场监管再查:没再发现任何问题

哥老官事件引发网友的广泛关注,有人留言道:“食品安全无小事,希望哥老官认真对待。”还有网友留下了中肯的建议:“可以明厨亮灶向公众展示后厨情况。”

对此,哥老官在其官方公众号上发表了致歉信,并制定了数条细则加强各门店的食品安全操作规范,并且邀请第三方食品安全专业机构阶段性到全门店进行检测、指导。

11月13日上午,在黄浦区市场监督管理局工作人员进入后厨前,哥老官的工作人员向所有人发了一个一次性帽子,遮盖住每个人的头发。

进入后厨后,记者看到市场监管人员拿出了专业的检测设备,用一根类似于针管的透明玻璃管蘸取了金属汤勺上的一些水渍,随后将针管放入检测设备,十几秒后初步检测结果显示正常。

接着,市场监管人员从后厨的柜台里拿出了一盆肉串,肉串被分开装在了几个保鲜袋里,每个保鲜袋上都张贴着一张便利贴,上面写明了肉串制作、生产的日期,监管人员逐一打开了保鲜袋,对其日期进行了查看、核对,也没有发现任何问题。

在后厨的一个角落里,放着两个双开门的冷柜,里面存放着部分火锅食材,监管人员分别从冷柜里拿出了几碗食材,仔细查看了这些食材是否符合存放标准。

记者看到灶台、柜面都打扫得较为整洁,盛放菜品的各种餐盘整齐地摆放在柜台上,有的员工正在准备午市的菜品,他们都佩戴有一次性手套、帽子以及口罩。

当天,市场监管人员还查看了哥老官所有店员的体温测量情况,并嘱咐管理人员在疫情期间要严格遵守相关的规定。

记者暗访后厨:没看到明显污渍

11月13日中午,记者来到了哥老官(日月光店),此时,店内已经有不少顾客正在用餐,大堂内的入座率达到了三分之二,并且不断有顾客走进店内。

同样在佩戴了一次性帽子后,记者来到了后厨,切肉、炸年糕、煮牛蛙……所有店员们有序地准备着食材,分别将准备好的食材放进不锈钢盆以及塑料盆,再由其他员工分配至各个菜盘,这些食材大部分是提供给堂食的顾客,但是也有少部分食材经过层层包装,提供给点了外卖的顾客。

记者看到,后厨所有员工均已佩戴口罩和手套,在后厨的灶台、下水道、垃圾桶附近,记者没有看到明显污渍。

哥老官再承诺:尽快落实全门店明厨亮灶

对于此次被媒体曝光的后厨卫生乱象,哥老官营运一部总监李美华表示,在新闻报道出来后,他们收到了很多网友发来的信息,有批评有鼓励,但在他看来,这次事件对哥老官来说是一个彻彻底底自我反省的机会,今后他们将更加重视食品安全卫生问题。

“这一次出现的问题,我们只对员工伙伴进行了批评教育和警告处分,这是由于我们在管理培训上存在细节的不足,并不能也不愿把责任抛给员工伙伴。”

李美华说,今天他们做得不够好,让喜欢他们的粉丝失望离开,但是,他们今后会慢慢通过真实的付出,重新得到这些粉丝的喜爱。

关于哥老官在回应时提到了报道中所拍摄的时间问题,李美华解释道,报道中有一张图片是水壶放在了地上,而地沟也打开着,让网友们感觉到非常恶心,但实际当时是凌晨门店正准备对打开的地沟进行清洁冲洗,并做收尾的清洁工作,清洁完后水壶还会进行再次清洗,然后存放到别处,第二日由早班进行使用前的再次清洗。此外,报道中提及的窨井盖问题,实际上员工每天都要打开清洗一次。

对于哥老官今后将如何针对卫生问题进行整改一事,李美华坦言,这是很多网友非常关心的问题,“如果不能做到做好食品安全卫生问题,企业一定将走向灭亡。目前我们推迟了开业计划,把所有人力都投入到了专项的整改工作中,并且听取网友们给与最多的建议,正在筹备给全门店安装明厨亮灶设备,让顾客可以进行监督。”

李美华说,希望广大顾客能对哥老官进行监督,他们不会逃避问题,如果做不好食品安全卫生,那么企业就没有资格再谈发展。

来源:新闻晨报       作者:陈泉