居民楼加梯是件让人欢喜让人愁的事，喜的是加梯之后居民们上上下下不再艰难，而愁的是整个加梯流程复杂、各个环节的征询、审批繁多参与加梯的居民想要了解进展情况，得到居委或者施工方一趟趟问。信息沟通不畅，还可能拖慢整个加梯进度。近日，普陀区万里街道联合第三方加梯公司，推出万里加梯通小程序，把加梯涉及的全流程环节纳入到小程序中，实现加梯随时随地触手可及。
在万里四季苑的居民楼公告栏里，万里加梯通小程序的二维码简洁醒目。“阿姨，我们万里街道加梯办公室有一个小程序，可以知道整个加梯的流程，你打开手机扫一下。”在居委干部的指导下，阿姨用微信轻松一扫，绑定个人信息后，就能全方位了解加梯方案，并可一键参与征询。李阿姨所在的楼组三分之二都是老年人，加梯意愿强烈。“操作起来很方便的，我们想要了解的里面都有。
720°VR加梯实景效果图让居民预览加梯后的成效，详尽的费用预估列表将包括电费、维保费等加梯后居民所需承担的费用一一列清。看到如此详尽的加梯方案，居民卢秀妹当即就完成了一次意愿征询。“小程序上线我就扫进去了。总价78万，怎么出来一目了然。”卢秀妹告诉记者，小程序还有“黑科技”，征询前全部要人脸识别才能通关。
简便的操作大大提高了居民参与的积极性，卢秀妹赶紧进把这个好消息告诉了邻居浦荣根。期盼加梯已久的浦荣根眼看加梯梦就要成真了，立即停下了卖房交易，在小程序上完成意见征询。“有盼头了，我不用卖房了，还要住在这里。”目前，万里街道已完成了辖区内所有居民楼的加梯可行性评估。通过排摸，辖区的33个小区中有14个小区的460幢居民楼为非电梯房。每幢楼都有了专属的加梯综合评分和相对应的工程改造难度，小程序还把影响工程的因素标注出来，方便居民在沟通协调中更有的放矢，选择更加合适的加梯方案。
在日前召开的万里街道加梯推进会上，记者获悉，为了进一步加快推进万里街道既有住宅小区加梯工作，街道推行加梯“一站式”服务一一搭建1+8+1”加梯工作架构，设立万里街道既有住宅加装电梯领导小组，组建8个加梯专项工作小组以及加梯工作室，其中，加梯领导小组主要职责是研究决定本街道既有住宅小区加梯工作的重大事项，统筹协调本街道加梯项目。
8个工作小组，分别为居民协商组:由党建办、自治办共同负责;宣传动员组:由党群办负责;实施推进组:由自治办、房办负责;工程监督组:由管理办负责;平安稳定组:由平安办、信访办、司法所、市场监管所负责;关爱服务组:由服务办负责;运行维护组:由房办、市场监管所负责;联络指导组:相关联络科室负责。8个小组各司其职有又相互协作，为居民加装电梯提供政策咨询、技术和流程指导等服务，协调、指导居民办理相关手续。加梯工作室，主要运作模式为“线上+线下”相结合。线上以加梯小程序为依托，有效解决意见征询难过程不透明等痛点堵点，为后续开展工作提供征询依据，減少传统征询工作的人员等力量投入。并制作《万里街道既有多层住宅加装电梯可行性地图》，推广《万里街道加梯指南》，为居民开展加装电梯项目提供指导和支撑。线下采用实体化运作，吸收薪荟书记工作室老法师”、业委会工作协会顾问团做好日常接待、咨询，指导、参与社区协商等工作。
来源：周到上海 作者：万里街道
