近期，国家发改委等十四部门制定《近期扩内需促消费的工作方案》，提出推动线下服务消费加速“触网”，充分释放线上经济潜力。德勤中国和天猫国际联合发布的《逆势而上，乘风破浪——中国进口消费市场研究报告2020》显示，疫情改变了全球消费格局，线上购物模式在整体消费下滑的大环境下逆势上涨，且消费者习惯及模式发生重大改变。进口商家需通过推动数字化转型及与电商平台合作，创造多元场景与消费者建立有效连接，把握市场变迁带来的新机遇。
近年来，消费是经济增长的主要动力，2019年对国内生产总值增长的贡献率达57.8%。今年疫情对全球消费带来了巨大影响，更多的消费者转至电商平台和数字化商超购物。根据国家统计局9月份统计，实物商品网上零售额已占中国整体消费品购物的22.2%。
德勤亚太消费品及零售行业主管合伙人张天兵表示：“中国消费者更倾向线上购物，加上电商大促和直播电商等新兴线上售卖模式的兴起，结合国家对于电商的大力扶持，以及电商自身平台和物流系统的不断完善，线上购物未来占比还将继续走高。随着内需持续增长以及零售新技术发展，加上国家对进口商品实施减税、扩大进口种类等优惠政策，这些利好因素带动跨境电商消费品进口额不减反增，表明中国的线上进口消费市场迎来了快速发展阶段。”
报告指出，新消费需求促进了进口消费市场迅速增长，消费者年轻化和进口消费普惠化成为主要趋势。年轻一代消费者追求满足个人偏好的小众商品，也更愿意考虑商品的品质。天猫国际数据显示，在保健品和美妆的进口消费市场中，90后用户消费额疫后同比增长达51%和85%。尽管80后、90后依然占主流消费地位，但00后（10-20岁人群）年龄段的消费能力也在快速提升。另一方面，进口消费市场也快速占领下沉市场。近年来三线及以下城市的进口消费热度持续上涨。同时由于线下渠道受阻，众多海外品牌纷纷入驻跨境电商平台，寻求销售新思路。
在90后逐渐成为消费主流群体的现在，越来越多年轻人开始通过跨境电商购买洋酒。数据显示，今年1-7月洋酒销量同比增长220%，其中清酒、力娇酒、白兰地、威士忌等热销酒增长达470%、430%、220%以及110%。过去出国必买的免税店洋酒、尚未进中国的小众、年轻洋酒品牌成为消费者新喜好。
同时，“对自己好一 点”成为新的消费增长点。这主要表现在：第一，消费者对健康生活的期待提高，进口保健品和婴童产品成为日常消费；2020年婴童食品进口市场预计达1400亿。在跨境市场，宝宝营养品已成为第二大品类。孩童营养品市场逐步崛起，处于品类繁盛期，且线上渗透率低，充满市场机会。第二，消费观念升级，对产品要求更精细、高端。
因此，进口商家需要聚焦三大重点：1）在触达和转化环节：由于消费者无法继续从传统模式获取广告信息或消费，进口商家需要采取网络直播、社交平台、短视频、线上广告等多种线上销售模式来增加客户接触面，并善用电商平台建立的企业孵化器，快速入驻跨境电商平台，完成销售模式转型。2）在交易环节：激增的订单给物流带来了极大的挑战，保障海外物流链也是重要环节。3）在留存环节：数字消费带来了信息获取便利化，如何利用消费数据建立消费者画像和洞察，是赢得并深耕目标客群的关键。
来源：周到上海 作者：曹西京
