华东政法大学学生赵同学，在新东方购买考研课程，后因获得推荐资格想要退课，先后被告知不能退课，退课只能退到学习账户余额里，此余额根据新东方软件的格式条款是不能提现的。2019年12月，赵同学和同学们组成团队进行诉讼。2020年4月28日，双方最终达成和解：可以提现。此外，赵同学要求官方在和解中，增加一条说明：乙方将对“新东方在线”App内关于“学习卡账户”的余额提现功能进行上线和优化，预计两年内完成。在线上提现功能尚未实现之时，允许学习卡账户余额的线下提现。截止10月15日，新东方暂未优化余额提现功能。
来源：周到上海 作者：021视频团队
