数字化是未来汽车工业发展的大趋势。试想一下，未来出门，用手机软件选择路线，汽车便自动驾驶而来，用手机解锁车门，你不必开车，不必为拥堵和车位烦恼。坐在车内，只需动动口，你的车就能明白你想干什么。车还会根据你的特性不断学习成为你独一无二的出行伙伴。这些看似只能在科幻电影内出现的美好画面其实离我们现实生活并不遥远。
10月12日，车尚君受邀参加了宝马在线举行的“2020 宝马中国数字化体验媒体沟通会”。在会上，宝马发布了在中国的数字化战略，展示了宝马目前的数字化进展成果以及用户和经销商整合的数字渠道。
宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐先生说：“数字化早已渗透到宝马的研发、制造、车机端数字化体验以及包含无数接触点的客户旅程之中，其核心是利用数字化技术和创新成果为客户创造价值。我们的目标是创造车内车外一体化、线上线下一体化、端对端的高档品牌体验。当下，宝马在中国正在数字化的道路上快步迈进。”
时刻“保鲜” ，OTA远程升级让汽车更加智能
如果要问哪家汽车厂商在中国市场最早引入“互联驾驶”功能和服务？答案就是宝马。早在2012年，宝马就把这一超前的技术引入中国。
经过研发和产品部门持续进行的数据研究和产品优化，今年宝马集团正在全球范围对50万辆配iDrive7系统的BMW汽车进行远程软件升级，这也是迄今为止欧洲汽车厂商中规模最大的远程软件升级，其中在中国市场涉及20多万辆。
BMW远程升级涉及三大方面：第一、软件升级，提升用车安全。第二、新功能上线，例如：百度CarLife等第三方数字化服务，进一步丰富客户可享受的车内数字生态，提升用户在车内的体验。第三、车辆已有功能优化，如泊车辅助系统，升级后，车辆可以实现平行于车道或是垂直于车道的停车动作。
其实你的汽车可以和手机一样智能，通过BMW远程软件升级将适配车辆软件远程更新到最新版本，当新的软件版本推出的时候，客户可以在BMW车内或者手机APP收到有可用更新的通知。
随后，可以通过手机或者车辆4G网络下载升级包，接下来，无论是在家中还是其他任何地点，车主只需在停车时选择升级，车辆就会自行完成升级安装。BMW远程软件升级仅需20分钟，只需一个吃饭或者等人的间隙就能让自己的座驾“焕新”。
除远程软件升级外，宝马在今年推出一系列车机端最新的数字化科技：从BMW智能个人助理、全新一代BMW数字钥匙，到车载短视频及腾讯小场景，宝马为中国客户也是操碎了心，针对用车时的各种诉求与痛点提出解决方案，为驾乘者在旅途中提供更加愉悦、便捷、安全的数字体验。
“人车合一”，提供个性化高端智能服务
2019年，宝马在中国成立领悦数字信息技术有限公司，这是第一个专门从事数字化服务的机构。领悦致力于从车主的视角审出发，在车主触点层面打通垂直并行的业务板块，搭建线上线下无缝顺畅的用户体验。
为了实现这一目标，领悦在今年上线了客户数据CDP平台，建立起整合的数据管理体系，赋予每位车主一个由10位数字和字母组成的“身份证”代码，从而实现了在数据层面上的“人车合一”。
宝马在中国拥有超过470万汽车保有量。通过数据分析，宝马各个业务运营部门将能够更加理解车主的需求，让宝马的服务更加个性化和智能化。比如，通过兴趣人群的准确圈选精准推送车主需要的信息；在常规服务节点，比如机油更换等，提供提醒、预约服务；在紧急救援等特殊情况下与车主保持及时沟通，实时显示救援车进展等等。
一见“倾新”，My BMW app上线
近日，宝马的全新应用程序——My BMW App正式在中国市场上线，iOS系统和安卓系统用户均可下载。这款应用程序不仅面向BMW车主，更旨在吸引众多热爱BMW的粉丝，为他们提供一个集在线选车、在线服务和社交沟通的全天候掌上数字体验。
My BMW App的UI界面设计简约清新，符合当代年轻人的审美；简洁直观的交互方式，让用户操作起来更加便捷流畅；通过My BMW App，不仅能了解BMW最新资讯，享受便捷在线服务，还能结交新朋挚友，分享生活趣事，为中国用户打造一个社交化的品牌体验。
中国也是唯一对此软件进行本土化开发的市场，社区、会员和电商这三大功能都是中国版专属功能。
赋能联动，“SPARK”全新经销商运营平台
在宝马看来，遍及全国的600多家销售和售后服务网点是连接线上线下体验的核心纽带。不断推动经销商网络软硬件升级和数字化转型，不仅可以为经销商降本增效，更重要的是优化客户的品牌体验。因此，“SPARK”全新经销商运营平台孕育而生。
由领悦开发的“SPARK”平台计划在10月底上线，并启动经销商端的落地试点。这个平台将集成客户在各个业务端产生的信息，赋能经销商通过线上方式完成越来越多的常规业务，还可以产生可视化业务报告，帮助经销商根据数据优化运营。
在汽车行业数字化转型加速的今天，宝马为我们阐释了在中国“以客户为中心”、“用数据赋能”和“打造个性进程的的数字化战略。宝马也在不断推陈出新，IX3、I4和INEXT等重磅车型纷纷踏至而来。当数字遇到宝马，未来汽车的使用场景离我们并不遥远。
来源：周到上海 作者：车尚君
