如果你想要开一个中医诊所，最想知道的莫过于需要多少时间？闵行区给出的答案是23分钟！最近，梵针（上海）中医诊所有限公司完成了线上填报并顺利拿到电子签章，该公司负责人连连表示，“没想到如此高效！”
为进一步优化营商环境、服务好老百姓，如今“一网通办”在闵行正逐步从“多部门、多窗口、多平台”的政府“端菜”模式，转变为“进一门、进一窗、进一网”的百姓“点菜”模式。就拿开中医诊所而言，闵行区大力压缩办理时间和申请材料，整合中医诊所备案和申请店招店牌环节，让新办企业有了获得感。
大胆创新，破除体制机制障碍
无论是对于企业、还是群众而言，到政府部门办的就是“一件事”，但这“一件事”往往涉及多部门。闵行区行政服务中心党组书记、主任彭秀峰介绍说，“以往企业办理危险化学品许可证，先要申办营业执照，然后办理危险化学品许可证，再回头办理营业执照变更经营范围，申请人往往在市场局和应急局之间反复跑动，造成极大不便。”
为此，闵行区推出开办危险化学品经营企业“一件事”改革，大胆探索申办危险化学品许可时，可对营业执照容缺受理，通过推行告知承诺，加强批后监管等，实现证照联办，极大地方便了企业群众。
如今，闵行区老百姓办不同的事，只要“进一窗”就能办好。目前，闵行区行政服务中心今年7月还开设了10个无差别综合服务窗口，通过跨部门的通力合作，五成事项实现无差别受理。
集成服务，提升窗口办理能级
为申请人提供个性化、精准化的温馨服务，闵行区围绕企业发展周期、公民生命周期的某一阶段，将分散在各部门的审批服务资源进一步统筹集成。
闵行区行政服务中心党组书记、主任彭秀峰介绍说，以往申请各类残疾人补贴往往需要残疾人多次跑动残联、民政局反复递交申请资料。为此，闵行区将高频的困难残疾人补贴、重度残疾人护理补贴以及残疾人交通补贴等多项补贴合并办理，实行“一口受理、一表申请”，为身体不便的残疾人免去了反复跑动的情况，大大提高了残疾人感受度。
据了解，今年闵行区聚焦15个事项推进跨部门业务流程革命性再造，努力做到减环节、减材料、减时间、减跑动，最大限度地方便企业和群众办事。
集成服务，多渠道鼓励就业创业
“网约车”行业由于就业灵活、时间可控，越来越受到广大司机们的青睐。今年，为积极响应复工复产政策，鼓励个人多渠道就业，闵行区最大限度简化了“网约车从业人员背景审核”流程，不仅在办事大厅自助一体机上可以提交审核申请，并通过人脸识别真正实现“零材料提交”，还可以在“一网通办”平台也可以提交申请。
自7月试点以来，以“无人干预自动办理”方式申请的达到226人次，占全年申请量23%，真正实现事项“零材料提交”，极大激发市民多渠道兼职就业需求。目前闵行区免提交落地率已达99%，部分事项甚至已实现“零”材料申办。通过全面推行电子证照库归集和调用，避免申请人身份证件、纸质材料忘带、材料真假难辨等问题。
此外，闵行区依托大数据手段，采用智能填表、人脸识别等技术手段，探索推广无人干预自动办理，强化业务流程再造，推广了一批“零材料提交”事项。
来源：周到上海 作者：荀澄敏
