一位患有阿尔兹海默症的老人自己出门，迷迷糊糊地乘坐上了地铁，到了距离住家50公里开外的车站后迷了路，而此时家里人为了找他，心急如焚……
昨天中午12：00左右，2号线广兰路站的站务员闵毅正在站台巡视，一位神情迷离的老人引起了他的注意，其实闵毅已经留心观察了他一会，发现老人一直在站台上徘徊。
“是不是遇上什么麻烦了呀？”闵毅这样想着，便立即上前询问雷人是否需要帮助。老人告诉他：“我找不到回家的路了”。闵毅立即汇报车控室，值班站长王彬闻讯后赶至站台将老人带至站长室。
王彬引导老人坐上座椅，还为他准备了温水，让老人先休息休息。“老先生，你叫什么名字？家住在哪里？家里人的联系方式知道吗？”王彬问老人。老人连连摇头，表示都想不起来了，只说出了自己的名字。
老人没有手机，也没有携带任何带有身份信息的证件，身上只有一张交通卡。经查询发现，老人是从17号线徐泾北站进的站。工作人员一边安抚老人，一边与驻站民警一起寻求帮助老人的办法。由于只知道老人的名字，民警只能尝试在警务平台上通过名字查询，看看老人的家人是否有报警寻人。
经过一个一个的筛查，终于找到了老人的信息并且得到了他妻子的联系方式。车站工作人员立即拨通电话，当得知老人现在有地铁站工作人员陪同，没有危险时，电话那头焦急颤抖的声音终于慢慢缓和，家人心中的大石终于落地了。
下午14：00左右，老人的儿子马先生赶到了车站。原来马先生的父亲患有阿尔兹海默症，今天早上自己一个人想出门逛逛，也没有告诉家里人。家人发现后马上报了警，没想到他一个人跑到了离家这么远的地方，多亏了地铁站工作人员和民警的帮助。
马先生说：“真的太谢谢你们了，知道父亲走失后，大家都急的团团转，谢谢你们帮我找回了父亲，谢谢车站工作人员的细心、热心和责任心，能够在繁忙的工作之余发现乘客的不寻常之处并且及时伸出援助之手。”
来源：周到上海 作者：钟晖
