只要按下“一键叫车”（呼叫键），最快30秒之内就有出租车响应。今天，上海市出租车统一平台——“申程出行”开始试运营。借助该平台享受“一键叫车”之便捷，主要有“线上”和“线下 ”两种方式。“线上”服务通过“申程出行”APP来实现。只要下载“申程出行”后即可使用“一键叫车”；而“线下”服务点则位于街头的出租汽车候车站点上，目前全市已经有近200个站点，这里设有“一键叫车”（呼叫键）功能，乘客按下圆形按钮，周围出租车就能接单。记者体验到，最快30秒之内就有出租车驶来。
今上午在中山东二路一处出租车候客点，一女士在使用“呼叫键”
候客点上的圆形按钮提供给乘客“呼叫键”
屏幕上告知乘客出租车大约何时抵达
今天上午10点，在中山东二路上的一处出租车候客点，新闻晨报·周到记者按下“呼叫键”圆形按钮，不到半分钟，一辆“银建”出租车即开到候客点。“我听到了语音呼叫，这里的候客点有乘客叫车，我就立刻开过来了。“驾驶员告诉记者。
“申程出行”市场公关经理徐文斌披露说，乘客按下“呼叫”按钮，周边2公里半径范围内的出租车就会得到信息，就能赶过来接客。
据介绍，“一键叫车”功能，与上海市政府实事项目——“上海出租汽车固定候客站”的信息化叫车系统联调，实现线上线下融合。乘客有叫车需求时，抵达最近的出租车候客站，通过候客站的“信息化屏幕”和“扬招杆”快速呼叫出租车，乘客只要按下“呼叫键”，周边的巡游出租汽车就会接收到需求提醒，尽快前往目的地接单。
一位乘客女士今天上午在中山东二路的候客点，成功使用了“一键叫车”。她告诉记者：“我是老花眼，看手机不方便，现在‘一键叫车’只要手指一按就能打车，特别方便。“
这位女乘客今天享受到“一键叫车”
也有乘客提出疑问，一旦驾驶员接单后，单方面取消订单怎么办？据了解，驾驶员接单后两分钟之内可以允许取消订单，但如果超过两分钟取消订单是违规的，后台将记录驾驶员的行为并进行扣分。即使是2分钟之内的取消，其次数也有限制，为的是规范驾驶员的服务行为。
对乘客来说也不能“放白鸽”，乘客下单后3分钟之内可以取消订单。不过，今后对乘客取消订单的次数也会有所限制，目的是对个别乘客的“恶搞”行为有所约束。
享受线上“一键叫车”服务需要下载“申城出行”APP
进入“申程出行”页面后，可点击“一键叫车”
今天开始试运营的这一平台，“线上”也能享受“一键叫车”，并且昨天就能试用了。昨天下午，记者事先下载完成“申程出行”APP。进入页面，上车点可自动定位并显示，可点击“一键叫车”。
不到半分钟，页面上即显示有出租车已经接单（见上图），是一位强生宝隆出租车驾驶员范师傅，并且告知说“司机正赶来接您，请耐心等待”。页面上同步显示驾驶员驾车开来的距离，所需要开行的时间等信息。大约过了10分钟，记者接到范师傅打来的电话，说车辆已经到达。
抵达目的地后，可以用手机通过微信或支付宝付车费，也可以用交通卡支付车费。
范师傅告诉记者，前些天他得知“申程出行”将于9月28日正式上线，他就下载了APP平台，完成了线上注册，这样就可以响应乘客的约车了。
“虽然说是明天正式启用，可是我们前几天已经打开这一功能，试试看有没有乘客的单子，前两天单子不多，因为还没有开始启用，但今天早上开始就有一些单子，可能有人开始试用，但出现了我们接单后，对方很快‘取消’的情况，大概是有人在试用吧，希望今后不再出现这样的情况。”范师傅表示。
范师傅还说，距离乘客上车点太远的单子最好不要提供给驾驶员，“最好是两公里范围内的上车点，如果十几公里长的单子也跳出来，那么长距离，驾驶员不可能去接单的，但如果跳出来这样的单子，会扰乱驾驶员的注意力，希望平台上能够合理地进行相关设置。”
出租汽车固定候车站点
“申程出行”平台有三大功能亮点
亮点一：出租汽车候客站“一触即发”
为满足不同人群的叫车需求，“申程出行”推出“一键叫车”功能，与上海市政府实事项目——“上海出租汽车固定候客站”的信息化叫车系统联调，实现线上线下融合。乘客有叫车需求时，可至最近的出租车候客站，通过候客站的“信息化屏幕”和“扬招杆”快速呼叫出租车，只要按下“呼叫键”，周边的巡游出租汽车就会接收到需求提醒，尽快前往目的地接单。
亮点二：一键呼叫 无需输入目的地
打开“申程出行”APP，即可通过手机实时定位确定叫车地点，乘客无需输入目的地即可进行呼叫，使得叫车过程更简单、快速，不擅长操作智能手机的乘客也能轻松叫车，也让驾驶员接单更加科学、合理。
亮点三：提供安全有效的巡游出租汽车服务
“申程出行”平台向乘客提供巡游出租汽车预约服务，并为巡游出租汽车驾驶员服务。申程出行特别关注了长期困扰驾驶员群体的“如厕难、用餐难、充电难”问题，正在逐步完善APP内相关场景地点的提示功能，让驾驶员更专注于驾驶服务。
在相关部门的大力支持下，“申程出行”平台目前已汇聚了本市多个出租车知名品牌、100多家出租车企业，注册出租汽车已超过两万台。
此外，“申程出行”平台还建立了严格的审查制度，所有申请注册“申程出行”的出租汽车司机都需通过数据校验审核，才能上线接单。本市交通管理部门为“申程出行”平台司机及车辆信息的后台审核提供数据支持。
上海市道路运输管理局表示，希望通过出租汽车固定候客站和“申程出行”平台上线试运营等举措，引导本市市民和出租汽车企业形成一个优化的新模式，即通过网络预约、电话预约和站点叫车，逐步改变市民随意扬招、出租车随意乱停靠的习惯。下一步，将继续扩大出租车候客站建设，形成规模效应，让市民乘客更多地体会在出租汽车候客站“一键叫车”的便利，打造更加有序、更加安全、更加便捷、更加绿色的叫车环境。
来源：周到上海 作者：钟晖
