“我身份证还没掏出来，柜台工作人员就知道我是谁了。”
“随申码扫一扫，我要查的信息就出来了，真方便！”
“以前办个事要来回跑好几趟，现在流程简便多了，忘带身份证也没关系，随申码已经绑定了个人信息。”
电子亮证、一网通办、全程一码……越来越多信息化网办功能入驻黄浦区豫园街道社区事务受理服务中心。这些功能到底有多方便？9月24日下午，周到君在黄浦区豫园街道社区事务受理服务中心举办的“政务服务体验日”活动上进行了体验。
亮码取号、全程一码，忘带证件也不怕了
从进入中心开始，一大波信息化服务就扑面而来。不用提交身份证件，打开手机亮出随申码绿码就能取号。入座等待区，电子显示屏实时更新当前受理人数、等待受理人数以及平均受理时间等信息，让居民对于等待时间有充分的预估。
窗口一叫号，电脑屏幕上已经显示办事居民的身份信息，姓名身份证、户籍地址、居住地址、联系电话等信息一应俱全……
前来办事的市民李奶奶在取号机前亮码取号后，还未到等待区入座，叫号系统就识别出她是80岁以上老人，自动安排她享受VIP优先办事服务。
刚到窗口落座，工作人员就报出了她的姓名、手机号等信息，向她核对身份信息。李奶奶很惊讶：“我都没拿身份证，你怎么就知道我了？”工作人员解释说：“在您亮码取号时，您的个人信息就已传输到受理系统中了。”
李奶奶不由得感叹“高科技”的厉害，她告诉周到君：“这样一来，出门办事忘带证件也不用怕了，真的很方便。”
军人、高龄老人、孕妇直接进入绿色通道
周到君了解到，作为社区面向广大市民群众的政务服务大厅，豫园街道社区事务受理服务中心目前受理业务总计191项，其中“全市通办”190项，“一网通办”190项，“不见面办理”36项，涉及12个部门13个业务条线。
今年，中心优化窗口温馨服务建设，推出多项“优先服务”“温馨服务”举措。在这里，军人、高龄老人、孕妇无需等待，可直接进入绿色通道，优先享受服务。
中心还为试听障碍人士开辟了无忧服务专区，应用“伴你无碍”视频手语翻译系统，为听障人士提供精准便捷的服务。豫园辖区内知名老字号童涵春堂公益提供雪梨润肺养生暖饮，给办事市民解渴。
众多社区事务都可在超级终端上自助办理
豫园街道相关负责人介绍，今年，中心还开辟了“一网通办”自助服务区，配置智能自助终端一体机，开通了网办在线助手功能。人社、医保、公安、住建、档案、民政、残联、经信委……与这些词有关的大部分社区事务都可在超级终端上自助办理。
市民韦先生当场体验了社保缴金账户自助查询，刷身份证进行人脸识别，短短几秒，个人缴金记录就完整呈现。如果没带身份证，扫一扫随申码也能完成身份认证。
这位负责人表示，本次体验日活动是豫园街道事务受理服务中心主动回应群众期盼，全方位宣传社区政务服务，助推社区事务受理服务提效增能的一次尝试，只为让市民群众办事更高效、更便捷、更满意。让“数据多跑路，群众少跑腿”，智能化的功能应用，为市民打造家门口的指尖一体化政务服务体系，社区事务的暖心、速捷、精准将惠及更多群众。
来源：周到上海 作者：何雅君
