随着互联网经济的迅速发展，新零售概念已渗透到了各行各业。在汽车行业，上汽通用汽车别克品牌通过对汽车新零售的积极探索和创新应用，为消费者提供了新的购车与用车思路。
前不久，别克微蓝7上市，受到了市场的高度关注。更值得一提的是，别克首次引入了全新的线上营销零售方案，这一大胆尝试，一方面体现了别克对新能源领域的重视，另一方面也表明了别克致力于为用户打造全新服务体验的决心。
顺应新零售趋势
打造一站式汽车服务新体验
当前，线上购物已经成为了消费者的主流消费形式。汽车消费虽属于大宗消费，但在数字化浪潮下，线上购车用户所占比例正在不断上升。特别是经历了疫情之后，越来越多的消费者开始通过各种线上渠道看车、选车、订车等。
在别克看来，线上直销零售模式代表了未来的汽车消费趋势。相较于到4S店购车的传统方式，线上直销可以更精准地触达用户，从而给用户带来更好的服务。因此，别克率先在微蓝7身上进行尝试，采用了专属线上直销模式，通过与消费者建立直接联系，提升客户体验。
具体来说，消费者可以在手机上打开别克iBuick APP，在线上完成看车、选车、订车、付款购车等流程，然后在指定的4S店提车即可。这也意味着，消费者可以绕开经销商，转而直接向厂家购买，整个购车过程更简化、更透明。而经销商则将职责专注于服务用户，给消费者提供交车、试乘试驾、维修保养等服务。
从线上选车到在线支付，从透明提车到安心维保，在这套全新的营销模式下，别克与用户之间实现了无缝连接，这也有助于其更快、更高效地接收市场反馈，并根据消费者需求不断优化服务体验；而用户全程可畅享互联时代优质、便捷、自主灵活的一站式汽车服务新体验，并在亲身体验中加深了对别克品牌的好感和信赖。
坚持以用户为中心
以创新营销构筑核心竞争力
事实上，在别克的汽车新零售思维中，始终坚持以用户为中心，希望为用户打造具有竞争力的产品的同时，给用户带来透明、安心的定制化、人性化服务体验。
除了以全新的线上直销零售模式来打动消费者，别克还带来了更多智能数字化服务，微蓝7用户可以使用iBuick APP来获得AR智能车书、车况查看、电量预警、充电桩推荐等多种实用功能，用车体验简单轻松。
另外，依托上汽通用7S模块化服务体系，别克专门推出了为新能源车量身定制的服务方案。比如，微蓝7用户可获赠专属家用充电桩，还可通过遍布全国的别克服务网点，享受专业年度体检，以及部分地区和经销商门店提供的维保代步车、上门取送车等专业贴心服务。
结合安吉星全时在线助理、OTA远程升级以及别克双擎服务，可以说，别克已经构筑了覆盖产品全生命周期的服务新生态，让每一位微蓝7用户买得放心、开得安心、用得省心。
基于通用汽车全球新能源技术的成熟体系和深厚的技术功底，别克微蓝7的硬实力无需多言。除了500公里的续航表现在同级别产品中占据优势外，其时尚先锋设计、越级宽适空间、领先eMotion智能电驱科技及eConnect智能互联科技等等都是极具吸引力的亮点。
与此同时，凭借全新的线上营销零售模式和数字化服务理念，别克微蓝7将消费者在购车过程中的信息全线打通，通过重塑业态结构和生态圈，提升了核心竞争力，并为消费者带来更加全面的购车、用车、养车体验。 (于大卫)
来源：新闻晨报 作者：于大卫
