智能时代飞速发展，可很多老年人却因为没有智能手机、或者“玩不来”智能手机，而无法跟上这个时代。如何让“玩不来”手机的老年人也能享受这个智能时代的种种便利？如今，在静安寺街道的老年人“刷脸”就能预约各种为老服务，后台则利用虚拟账户进行管理补贴。
如何让为老服务实现智能化？一直以来，静安寺街道着力打造嵌入式、精细化、个性化为老服务体系，推出了“同心邻距离”为老服务品牌，努力建设“没有围墙的养老院”。无论时代如何发展，都要打造有人情味的社区。
“两手空空来预约，一大波为老服务就来了！”
“我想预约一下助餐服务，每天中午送一顿饭。”张老伯走进静安寺街道乐龄生活服务站点，就被工作人员安排坐在了一台智能机器面前，刷脸成功以后，工作人员帮张老伯注册了为老服务的“虚拟账号”。
对于张老伯想要预约的助餐服务，工作人员也根据张老伯的要求，进行了下单。短短两分钟就完成了整个过程，“张老伯，您下次再来的时候，刷个脸、提需求就可以啦。”工作人员向张老伯介绍了为老服务的智慧系统。
“很方便！我有智能手机，但现在各种功能、应用太多了，搞不清楚，我还是喜欢到站点来预约服务。”张老伯说，“以前预约洗衣服务，现在太方便了！我两手空空来预约就行了！”
其实，像张老伯这样有智能手机、但不太会用的老年人不在少数。静安寺街道智能为老服务系统为每一个老人都建立了“虚拟账户”，等到服务完成后再进行结算。目前，该街道六大类55项服务涉及生活照料、精神文化、健康医疗及社区参与等多方面老人需求。
“平台预约，在家就能满足我个性化需求！”
如今也有很多老年人都是智能手机的“忠粉”，他们纷纷表示，更喜欢通过网上来预约为老服务。
为此，静安寺街道推出的为老服务品牌“同心邻距离”，以为老服务需求精细化、资源优配化、流程规范化、主体专业化、管理智能化为目标。据了解，“同心邻距离”社区服务平台已在该街道7个乐龄家园助老服务站启用，站点服务、居家上门服务、后援单位服务等多层级、多网格实现“前台预约、后台响应”的线上有效衔接，智慧养老生活触手可及。
身边的养老顾问，就是随时随地零距离提供服务
老年人对政策不了解，究竟该问谁？老年人对养老服务有特殊需求，又该找谁？最近，静安寺社区养老（乐龄）顾问团队也正式成立，首批26名养老顾问来自街道养老服务中心、居民区及养老服务机构，整合“老伙伴”、“乐龄有伴”等现有社区志愿服务队伍，提供养老服务资源介绍、老年人福利政策指导养老服务项目推介等专业服务。
目前，静安寺街道的养老顾问点全面覆盖32个居民区，今后，社区居民可以通过养老顾问员，获得各类养老服务设施、机构、政策等信息资源及养老咨询服务。
除了智慧养老服务平台之外，静安寺街道还为辖区居民编制发放“同心邻距离”养老服务指南（市民版），成为方便居民随手查询和阅读的居家养老“一本通”。静安寺街道党工委副书记、办事处主任张峰表示，要推动为老服务党政力量、社会力量、志愿力量“三进”的团队建设。此外，还要梳理并输送常规及拓展为老服务项目，回应老人最迫切需求及最期待项目等方式，着力打通为老服务线上线下联动渠道，为社区养老加赋权增能、减重复劳动、乘科技手段、除管理瑕疵，进一步提升社区为老服务精细化、智能化、品质化水平。
来源：周到上海 作者：荀澄敏
