今天，闵行消防上线了一个网上消防工作室——“蓝小帮”，致力于为社会企业和市民群众提供一个24小时“不打烊、随时问、随时答”咨询服务平台，切实延伸拓展消防执法服务工作渠道，不断提升社会单位和市民群众消防执法服务满意度。
只要点击“闵行消防”公众号平台，进入“蓝小帮”工作室，有消防问题都可以去找他。
五大功能，提升服务硬实力
消防网络工作室主要包括消防安全许可查询、咨询服务、普法宣传、法规检索以及预约参观5大服务功能模块。
1.许可查询
为方便单位、个体户查询消防许可业务办理进度，已在一网通办办理开业检查的市民和单位可以通过办理单号或者手机号码进行办理进度的查询。
单位、个体户首次进入办理查询页面后，需要进行手机号码的绑定。单位、个体户通过办理业务时预留的手机号码，获取验证码，成功验证后即可进行绑定。已经成功绑定的用户后续进入无需再次验证。
系统自动为用户查询绑定的手机号码已经办理的业务信息及其状态。因为同一手机号码可能办理过多条数据，办理信息页面，可支持用户通过单号或者单位名称精准搜索业务。
若业务已成功办理，则支持用户线上查看及下载电子凭证（未来功能）。
2.法规检索
该模块主要向用户展示跟消防相关的法律条文。法律条文按层级展示的章节及正文内容，用户可通过搜索对现有的法律法规和相关标准进行查询，方便用户快速查看想要了解的消防法律知识。
3. 普法宣传
为进一步弘扬宪法精神，增强全民法治观念，提高全社会宪法意识，深入推进全面依法治理。让用户更好的了解日常火灾防范的重点和火场逃生自救等消防常识，做好日常的防火工作。
开展线上普法宣传专栏，通过图文介绍或是视频宣传，让用户学习了解消防知识。
4.咨询服务
该模块主要是对市民群众咨询的问题进行解答。系统采用智能问答以及人工答疑两种模式。
智能问答提前预设问答库，管理员在后台向问答库中录入常见问题，用户提问后，系统自动检索匹配度较高的问答进行回复，方便市民群众快速的了解想要知道的内容。
若智能问答不能解答用户的疑问，用户可选择跳转至人工解答部分，用户提交问题后，管理员在后台对用户提问进行回答。页面中可展示精选问答方便用户快速查看了解。
5.预约参观
为用户提供预约参观消防科普教育基地的平台和相关联系方式。
闵行区，你想看的消防科普教育基地都在这里！！！
来源：周到上海 作者：倪冬
