上海“五五”购物节，带动了相关地铁车站的客流量。周到记者从17号线嘉松中路站获悉，作为距离青浦百联奥特莱斯最近的车站， 该站在“五五”购物节期间的客流显著增长，日均客流量比普通周末的客流量提升了69.08%左右，进出站客流合计达到了近1.3万人次。
服务小卡片
车站工作人员用服务小卡片为乘客解释服务举措
车站工作人员为乘客提供热水
记者在嘉松中路站发现，这里特设“爱心服务”区域，特别照顾于购物归来的乘客。车站还设计了爱心服务卡，内容简明扼要，提供乘客以菜单式服务选择，各类举措一目了然。
17号线线路管理部副经理张永蓉告诉记者，“爱心服务区”的设置，是为购物归来的乘客提供便捷，感受到车站的贴心服务。
“疫情期间，车站工作人员均佩戴口罩上岗，可能影响沟通效果，爱心小卡片的设置，给乘客以菜单式的选择，力求清晰明了，缩小线路与乘客间的距离，增强沟通效果，令乘客感受到我们的用心服务，提升线路整体窗口的服务效果。”张永蓉表示。
在站厅近客服中心处，还放置了两把椅子、一个爱心箱。爱心箱内设置有手机充电宝、一次性纸杯、封箱带、一次性口罩等物品，提供给有需要的乘客使用。
“今天特意出来到商厦购物，来17号线乘坐地铁回家。看到客流那么多，车站对我们热情相迎。虽然乘客很多，但车站方面的服务质量提高了，我感觉特别舒服。”乘客刘阿姨对记者说。
张永蓉告诉记者，车站根据乘客需求，后期又新增了免洗消毒洗手液等物；车站工作人员不断加强巡视，提升服务意识，对有需要帮助的乘客主动提供服务，“若乘客还有其他需求，车站也会在第一时间尽可能对乘客作出帮助。”
来源：周到上海 作者：钟晖
