随着城市全面复工复产的不断深化，南京东路、徐家汇等商圈也逐渐恢复了春意。对于人流密集、业态复杂的商业综合体来说，如何保障复工安全成为考验。
位于南京东路的名人商业大厦，通过全面打造“安心”工程，强化防疫举措，同时加推指向租户运行快速正常化、办公白领族群个体关怀、消费者引流提振等新赋能举措，全面助力复工，共克时艰。“安心”工程也在688广场、港汇中心二座、恒汇国际大厦、环智国际大厦等众多商业综合体进行了推广。
强化卫生工作，实行严格人员管控
应对突如其来的疫情，名人商业大厦从租户、顾客、员工三大核心人群着手制定方针策略，构建基础防疫框架及动态更新体系，维系安全健康的工作与消费体验环境。而在快速响应的背后，是涉及公共卫生、人员管控及信息管理三大方面的每一个细节全面而又有力的落地。
首先，科学严谨的卫生工作便是重中之重。重点公共区域的消毒工作和常接触设施如洗手间、电梯间、门把手、门禁闸机、电梯扶手等每日进行不少于四次的消毒，另增加大堂和各楼层电梯厅免洗消毒液等消毒用品的安置和供应。同时，迅速对通风系统进行防护升级处置，加装UV紫外线消毒灯，加强项目各楼层空调送风口、风管的排查工作。
对于综合体运营者来说，人员管控是一道切切实实的难题。面对人员构成复杂的情况，名人商业大厦从内部外部双管齐下进行有效的人员管控。一方面对内部上岗人员严格把控，加强自身疫情防控知识建设。另一方面，加强外部人员出入管理，配合政府要求，出入人员必须登记和测量体温，出示随申码或扫描通讯运营商二维码确认行径轨迹。
此外，为保障及时、准确、有效传递和接收信息，名人商业大厦等项目第一时间建立专项信息通道，设置专项服务电话和紧急联系人，以线上邮件通知及线下重点区域张贴告示等方式及时传递信息，并通过社交平台不断更新和加强防疫工作宣传及心理疏导。
与租户携手，打造“安心“细节
除了将卫生、人员管控及信息沟通纳入长线坚持的工作之外，名人商业大厦、688广场、港汇中心二座、恒汇国际大厦、环智国际大厦五大项目齐齐行动，从细节处着手。对于租户单位内的办公群体，专门发起暖心礼活动，将独具创新的除菌卡等小礼赠送每个项目内的租户员工，以一份心意资一份对上班族的鼓励。
各商业综合体更是将一份对于复工返岗的支持与关怀做到日常工作生活细节之处，包括为租户发放免洗洗手液，提供快递消毒服务，对于一线工作的员工派发口罩、健康津贴、停车福利、健康食品等等。
与租户携手共进，也是各项目在商业运行规划上的指导思想，为租户做更多的考量与提振方案，以尽可能减小突发情况对租户的影响。商业运行的思路也是基于这种长线思考，依托对市场的精准洞察和把控，通过上下联动、共建共享等措施，即将推出全场租户联动的大型促销活动，更有优惠换购健康食品、满额兑换防疫用品等多种形式通过让利促销为消费引流，进一步缓解租户的各方面压力，携手共度难关。
“让租户及其员工更安心，是我们项目管理首要考虑的一点，这不仅是日常运维方面去继续全面落实科学防疫工作，更是在心理和情感上，我们多投入一份心意，通过加送贴心关怀及心意小礼等，去创造一份温暖和舒心的复工环境。“恒基（中国）投资有限公司租务总负责人（上海）陈家俊如此表示。
来源：周到上海 作者：李晓明
