“真的很感谢街道的同志，在了解到我们的困难后，第一时间帮助解决协调。”上海鑫锐信息科技有限公司总经理韩鑫满怀感恩的说道。
上海鑫锐信息科技有限公司是一家所属杨浦区殷行街道辖区内的企业。总经理韩鑫告诉记者，此次新冠肺炎疫情造成了公司不小的损失，殷行街道商会掌握信息后，积极对接中国银行包头路支行，告知企业相关信息，帮助协调解决。另外，为了尽快把之前拖着的订单完成，公司在复工后对于存储的需求较大。在得知企业困难后，殷行街道党工委、办事处工作人员第一时间介入，仅花2天时间就帮助鑫锐信息科技有限公司找到了一处空置厂房，解了企业“燃眉之急。
据了解，殷行街道这一做法是积极贯彻落实杨浦区优化营商环境暨投资促进大会的会议精神。与此同时，街道在认真总结“一线工作法”多年实践经验基础上，进一步深化拓展工作时间、方式、范围，整合区域力量，形成“一方案一制度”，做好“服务包”，加强企业服务配给，促进全要素优化营商环境、全链条提高服务质量。
截止到3月27日，街道已走访辖区企业共计54家，收集企业问题19个，经街道自行解决及大调研平台流转解决答复的问题，合计15个。
定点上门走访企业协助解决问题
殷行街道高效率帮助企业解决问题的背后，靠的是一套完备的制度。新冠肺炎疫情发生以来，为主动了解企业诉求、推进上下联动解决企业难点问题，殷行街道党工委、办事处制定《殷行街道进一步优化营商环境实施方案》《殷行街道领导及机关干部定点联系企业制度》，强化“三定三服务”工作机制，加强政企沟通，收集、解决企业问题建议。
并针对辖区151家重点企业，街道处级领导及机关干部分类分层，定点、定期联系社区企业，依托大调研工作平台，定效协助企业解决难点问题。在企业复工复产关键时期，开展处级领导集中走访企业工作与定点联系企业制度相结合。
截止到3月27日，街道处级领导及部分企业定点联系人走访辖区企业共计54家，收集企业问题19个，经街道自行解决及大调研平台流转解决答复的问题，合计15个。
打通政企沟通“最后一公里”
“疫情发生后，如何复工？”“有没有房租减免政策？”……对于辖区内企业在疫情发生后的一系列政策问题，殷行街道为公务员配给包括街道服务指南及惠商政策汇编在内的“服务包”，帮助企业充分利用好政策优势，及时找到街道各职能部门，实现更好发展。
与此同时，政策汇编包含产业发展政策、人才服务等重点政策及疫情防控扶持中小企的各项惠企政策及解读，促进企业根据自身发展享受政策红利。
真正做到让企业安心、放心、有信心，把政企沟通配合的“最后一公里”打通。
搭建交流沟通平台，帮助企业解决难题
作为殷行街道商会会员单位的上海鑫锐信息科技有限公司，在此次新冠肺炎疫情中损失不小。殷行街道商会、优商办平台在了解情况后，对于企业由于业务经营需要融资的需求，积极对接中国银行包头路支行，告知企业相关信息，帮助企业解决眼前的困难。
同时，该企业提出，因产品存储需要，希望街道能够协助寻找近1000平方米左右的仓储用地。经了解需求后，录入大调研平台后，充分发挥商会平台作用，收集辖区企业出租仓库意向需信息。后期，街道党工委副书记、办事处主任孙辉走访上海乐惠物流有限公司时，企业提出公司有成熟的物流体系和仓储体系，但仓库使用率不高，希望街道能够帮助企业搭建宣传平台，扩大企业仓库寻租信息。在 了解情况后，街道优商办整合多个空置仓库信息，提供给上海鑫锐信息科技有限公司，企业负责人实地考察后，经各方比对，目前已与上海乐惠物流有限公司达成初步合作意向。
据悉，殷行街道工作人员在走访中发现，部分企业存在融资、场地、合作交流等诉求。为此，街道优商办充分用好联盟单位作用，搭建交流沟通平台。同时，为进一步畅通辖区“人、银、税”三类服务渠道，街道多方评估、选取辖区三家优秀企业，推动企业搭建“政府引导—企业主导”的区域化服务模式，依托商会、优商办平台，促进社区企业在人力资源服务、银行融资贷款优惠、财税政策等多方面加强沟通，扩大合作交流，助推辖区企业开展专业化、属地化、项目化合作。
接下去，殷行街道将进一步深化拓展“一线工作法”，加强队伍建设、完善优商机制、深化企业服务，打响服务这个第一品牌，让企业在关键时刻、困难时期，看得见政府、找得着政府，持续提升企业满意度，打造服务经济的区域竞争力，推动殷行社区营商环境持续优化。
来源：周到上海 作者：张益
